Customer Support Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Fevereiro 17

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 45%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cambium Learning Group

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2009

📚 Educação

🤖 Inteligência Artificial

Education • Artificial Intelligence

Cambium Learning Group é uma empresa focada em oferecer soluções educacionais essenciais através de um grupo de empresas. Elas criam experiências projetadas para ajudar educadores e alunos a terem sucesso, aproveitando a tecnologia, incluindo inteligência artificial e machine learning. As marcas do Cambium Learning Group estão entre as mais respeitadas no setor edtech, apoiando trabalhos significativos e inovação na educação. Seu compromisso é refletido na dedicação em tornar cada momento de aprendizado valioso e impactante.

Descrição

• Provides technical support to customers via phone, chat, email, and other channels • Educating teachers and administrators on how to use products • Create and update cases with customer inquiries via CRM systems • Troubleshoot application and access issues for customers as needed • Explaining reports and usage within programs to customers • Report defects and feature requests to development team • Continually improves technical knowledge and service skills • Continually improves company knowledge of products and services • Works closely with internal teams to ensure great customer experience, including tracking and reporting on technical issues for customers • Has direct impact in making our customers successful through increasing their product understanding

🎯 Requisitos

• Experience in customer service or technical support through multiple communication channels (phone, email, chat services) • Experience supporting Software as a Service, web browsers, networking principles, application support, hardware device support such as phone, tablet, laptop and desktops. • Ability and desire to learn new features and particulars of software applications • Excellent communication skills • Bilingual (Spanish/English) a plus!

🏖️ Benefícios

• Dedicated to fostering a culture that celebrates unique backgrounds, ideas, and experiences.