Consultor POS, Analista de Soporte L2

🕒 Outubro 16

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 13%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Capgemini

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10.000+ funcionários

Fundada em 1967

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Capgemini é líder global em parceria com empresas para transformar e gerenciar suas operações aproveitando o poder da tecnologia. Com expertise em uma ampla gama de setores, como aeroespacial, automotivo, bancário e saúde, a Capgemini oferece um portfólio de serviços em constante evolução para atender às necessidades, em constante mudança, de seus clientes. Suas ofertas incluem Cloud, cibersegurança, dados e inteligência artificial (IA), e gestão empresarial, entre outras. A Capgemini também enfatiza inovação e sustentabilidade, ajudando as empresas a alcançar a transformação digital enquanto promove a responsabilidade ambiental e social. Além disso, a Capgemini oferece oportunidades de carreira em diversos níveis e profissões, incentivando a inovação e a diversidade em sua força de trabalho.

Descrição

• Atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio, asegurando su correcta canalización y cierre • Generar, mantener y optimizar reportes en Excel para diversas áreas del negocio • Analizar datos operativos y de desempeño para identificar patrones, errores o áreas de mejora • Apoyar en la documentación de procesos y procedimientos internos • Interactuar con equipos de desarrollo, soporte y negocio para levantar, documentar y validar requerimientos • Participar en iniciativas de mejora continua bajo marcos como ITIL o metodologías ágiles • Mantener actualizada la base de datos de seguimiento de incidentes, requerimientos y reportes • Colaborar con especialistas funcionales, técnicos y del negocio en la implementación e integración de soluciones y sistemas • Proporcionar servicios y productos que generen valor agregado y satisfacción del cliente

🎯 Requisitos

• Excel Intermedio: tablas dinámicas, funciones anidadas, filtros avanzados, validación de datos, gráficos • SQL Intermedio: consultas SELECT, JOINs, filtros, agrupaciones, subconsultas • Generación y presentación de reportes con enfoque técnico • Conocimiento básico de gestión de incidentes y requerimientos • Conocimiento de ITIL Foundation preferente • Deseable conocimiento en ServiceNow, Jira o herramientas similares • Experiencia como profesional experimentado

🏖️ Benefícios

• Compensación competitiva • Beneficios superiores a los de Ley • Experiencia de reclutamiento y onboarding • Ambiente de trabajo colaborativo • Oportunidades para planear y desarrollar la carrera • Ambiente laboral diverso e inclusivo

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