Operations Support Analyst, Bilingual/English

🕒 Setembro 23

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Motorola Solutions

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10.000+ funcionários

Fundada em 1928

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Motorola Solutions oferece um ecossistema completo de segurança, com soluções tecnológicas para proteger pessoas, patrimônios e ambientes. A empresa é especializada em comunicações críticas, sistemas de videosegurança, soluções para centros de comando e serviços gerenciados e de suporte. Seu portfólio inclui rádios P25 para missões críticas, rádios profissionais DMR, dispositivos de banda larga e sistemas de videosegurança com analytics de IA. A Motorola Solutions atende a diversos setores — incluindo segurança pública, educação, saúde, forças de segurança, entre outros — com foco em ampliar a eficiência operacional e a capacidade de resposta em situações críticas. A empresa é comprometida em entregar soluções que mantêm seus clientes conectados, possibilitam comunicação clara e ajudam a agir com confiança nas condições mais adversas.

Descrição

• Assist the Worldwide Video Sales Operations Team with day-to-day back-office activities • Manage account setups, modifications, and account data gathering • Coordinate people and information to troubleshoot onboarding issues • Track and resolve partner setup and entitlement management tasks • Resolve support cases including onboarding inquiries, account setups, quote and order troubleshooting, and partner lifecycle issues • Develop standardized methods for handling support resolutions and increasing efficiency • Document case management and troubleshooting processes • Collaborate with Order Management, Finance, IT, and Customer Success • Coordinate with internal stakeholders to support sales teams • Bridge time gaps for global teams to reduce resolution turnaround times • Communicate via email, Slack, and video calls • Provide heavy administrative support while managing multiple requests

🎯 Requisitos

• Strong written and reading skills for professional email correspondence and Slack communications • Clear spoken English for daily internal video calls and team briefings • High availability and consistent online presence for live inquiries and real-time support requests • Familiarity with Help Desk or Ticketing software (e.g., Zendesk, Jira, or similar) • Ability to multitask and adapt to an ever-changing environment • Detail oriented with strong attention to accuracy • High School Diploma or equivalent (GED) • Candidates MUST reside in Reynosa • 2+ years of experience in Sales Operations, Customer Support, or Sales Administrative roles • Demonstrated support mindset with a strong aptitude for seeing issues through to resolution • Travel requirements under 10% • Salesforce experience is a significant plus, but not required • Bachelor’s Degree is a plus, but not required

🏖️ Benefícios

• Referral Payment Plan: Yes • Remote work indicated in the job title • Travel requirements under 10% • Relocation provided: None