Lead Customer Success Representative

🕒 Agosto 21

🏄 California, Colorado, +4 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🌺 Hawaii – Remote 🗽 New York – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $100.000 - $150.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 6%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Honeywell

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10.000+ funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Honeywell é uma empresa multinacional diversificada em tecnologia e manufatura que entrega hardware, software e serviços nos mercados aeroespacial, industrial e comercial. Ela fornece sistemas e aviônicos para aeronaves, automação predial e industrial, soluções em energia e sustentabilidade, ferramentas de segurança e produtividade, além de plataformas de software corporativo (como o Honeywell Forge) para otimização operacional e cibersegurança OT. A Honeywell atende aos setores aeroespacial, de manufatura, utilidades, saúde, petróleo e gás, varejo e logística, com foco em transformação digital, automação e transição energética.

Descrição

• Manage day-to-day Customer Success activities for assigned customer accounts • Execute onboarding, adoption, and lifecycle engagement plans aligned with Customer Success standards • Serve as the primary point of contact for customer relationship management • Support preparation and delivery of Business Reviews and status updates • Monitor customer health, usage, and engagement indicators • Identify early signs of risk and take proactive action to support retention • Drive product adoption by sharing best practices and relevant use-case guidance • Support renewal readiness through consistent value delivery and customer engagement • Represent customer needs internally and coordinate with Support, Services, and Sales teams • Support renewal and expansion motions by identifying customer needs and opportunities • Ensure effective handoffs and follow-ups across the customer lifecycle • Provide guidance and day-to-day support to Customer Success Representatives or newer team members • Share best practices and contribute to team knowledge and execution consistency • Act as a role model for Customer Success execution discipline and customer engagement quality • Maintain accurate customer records, activity tracking, and health status in CRM and Customer Success systems • Adhere to defined Customer Success processes, playbooks, and reporting requirements

🎯 Requisitos

• 4+ years of experience in Customer Success, Customer Support, Services, or Account Management roles • Strong customer communication and relationship-management skills • Ability to manage multiple customer engagements independently • Bachelor’s degree or equivalent experience • Experience with recurring-revenue, subscription, or services-based business models • Familiarity with Customer Success tools, CRM systems, and customer health concepts • Experience supporting renewals or expansion activities • Must be a US Citizen due to contractual requirements

🏖️ Benefícios

• Employer subsidized Medical, Dental, Vision, and Life Insurance • Short-Term and Long-Term Disability • 401(k) match • Flexible Spending Accounts • Health Savings Accounts • EAP • Educational Assistance • Parental Leave • Paid Time Off for vacation, personal business, sick time, and parental leave • 12 Paid Holidays • Incentive plan eligibility • Leading-edge work and opportunities to develop solutions alongside dedicated experts

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