Dutch Customer Support Specialist – E-commerce

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 30

🇵🇹 Portugal – Remoto

💵 €1.534 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 39%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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CBT

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2001

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🏭 Manufatura

Consulting • Healthcare • Manufacturing

A CBT é uma integradora de sistemas Digital Sherpa que auxilia empresas a navegarem pela transformação digital com soluções de IoT, computação de borda e inteligência artificial. A empresa projeta e implementa programas de trabalhadores conectados, visão IA para saúde e segurança dos trabalhadores, convergência TI/TO e dispositivos e fluxos de trabalho habilitados para AR/VR, fornecendo serviços de design, software e implementação de ponta a ponta para clientes B2B.

Descrição

• Manage end-to-end customer interactions (phone, email, chat) related to online orders • Handle delivery tracking, returns, refunds, payment queries, and shipping investigations • Review and process order-related data and business requests • Collaborate with couriers, financial institutions, and internal teams • Ensure strict compliance with PCI & GDPR policies • Analyze and resolve complex cases, escalating when necessary • Contribute to continuous improvement of customer experience and team performance

🎯 Requisitos

• Dutch near native, English proficiency (B2 or higher) – written & spoken • Strong communication and problem-solving skills • High attention to detail and accuracy • Ability to work independently and make decisions confidently • Comfortable handling sensitive/confidential data • KPI-driven mindset with a proactive attitude • Team player who values collaboration and accountability • Nice to have: Experience with SAP or back-office tools • Previous customer support or e-commerce experience

🏖️ Benefícios

• Meal allowance: 7€/day • Performance bonus • Holiday & Christmas allowances included • Fully paid training (15–20 working days) • Remote work (within continental Portugal) • Career growth opportunities in an international environment