Domestic Customer Service Rep II

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Cencora

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10.000+ funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A Cencora é uma empresa dedicada a melhorar a saúde e o bem-estar de pessoas e animais em escala global. Com base no legado da AmerisourceBergen, a Cencora oferece uma ampla gama de soluções líderes do setor que abrangem logística especializada, armazenagem, pesquisa de medicamentos, suporte ao desenvolvimento clínico e muito mais. Ela fornece suporte à comercialização e acesso de pacientes e oferece serviços de distribuição atacadista e especializada. A Cencora atende um público diversificado, incluindo empresas farmacêuticas, consultórios médicos, farmácias e sistemas de saúde. A empresa também estende seus serviços para a saúde animal, gerenciando operações e entregando produtos para o cuidado farmacêutico animal. Com uma forte presença global, a Cencora tem como objetivo reformular a prestação de serviços de saúde por meio de produtos e soluções inovadoras, esforçando-se para criar futuros mais saudáveis para todos.

Descrição

• Contact with customers by email and phone. • Create jobs in system for pick up´s and domestic movements • Provide support to quotes • Verify information about restrictions in acceptance of products for transport. • Verify and provide documents required for the domestic transport and include in World Courier systems any digitalized document that is necessary • Monitor system and receive information from drivers or agents about pickup and delivery hours to update system, also provide any feedback or information that is required by them for a shipment movement. • Contact customer and schedule pick-up´s and deliveries • Insert all information, charges and details in system and HWB for invoicing process. • Tracking with operations departments. • Monitor system for any communication included and that requires a feedback/action. • Verify the best route/option before send a shipment to destination. • Follow World Courier procedures, working instructions and process. • Provide to customers temperature reading according with relevant procedure. • Answering doubts of Finance department regarding to invoicing processes.

🎯 Requisitos

• Fully graduated or studying college in the Business, Logistics or International Relationship area. • At least 1 year in customer service (transport companies) experience. • Intermediate English Level • Basic Office and Windows • National transport documents regulation • Teamwork skills • Organized • Customer oriented • Multi-tasking • Initiative skills • Communication

🏖️ Benefícios

• Benefit offerings outside the US may vary by country and will be aligned to local market practice. The eligibility and effective date may differ for some benefits and for team members covered under collective bargaining agreements.