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🗽 New York, Pennsylvania – Remoto

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📚 Educação

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Education • eCommerce • SaaS

O Cengage Group é uma empresa global de tecnologia educacional que oferece conteúdo digital de aprendizado acessível e de qualidade, plataformas integradas e serviços para alunos, educadores e instituições. Oferece materiais de curso, programas de requalificação e aprimoramento profissional, preparação para testes, ensino de inglês como segunda língua (ESL) e treinamento profissional por meio de marcas como Gale, National Geographic Learning, ed2go e Infosec. A Cengage combina conteúdo confiável com plataformas digitais por assinatura para ajudar estudantes e profissionais a estarem preparados para o mercado de trabalho e apoiar o aprendizado ao longo da vida.

Descrição

• Act as the designated point of contact for customers, building strong, enduring relationships throughout customer lifecycle • Achieve and/or exceed established revenue targets by retaining and renewing Cengage customers • Develop and implement tailored success plans that align with customer goals and increase product usage • Provide proactive training and guidance aligned with customer objectives, standard methodologies, and usage data • Advocate for customers during the resolution of high-severity issues, ensuring timely and effective outcomes • Conduct regular health checks to assess value realization and identify opportunities for growth • Analyze customer data to uncover risks, renewal challenges, and upsell opportunities

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree preferred • 5+ years of experience in a Sales or Customer Success role • Experience in Educational Technology or Higher Education • Familiarity with the Higher Education landscape, including Learning Management Systems (LMS) • Proven ability to quickly learn and master new systems and applications • Strong analytical skills with the ability to translate data into actionable insights • Ability to explain technical concepts in a clear, business-friendly manner • Requirement to travel between 20-30% by both air and car

🏖️ Benefícios

• Variable Sales incentive compensation program