Automation Support Engineer – NOC

🕒 Outubro 15

🇲🇽 México – Remoto

💵 MX$26.000 - MX$30.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cerby

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

Cybersecurity • SaaS

A Cerby é uma plataforma de automação de segurança de identidade que ajuda organizações a proteger e automatizar o acesso para aplicativos que não possuem integrações de identidade padrão. Ela oferece gerenciamento de credenciais, single sign-on (SSO) e MFA para aplicativos não SAML/OIDC, automação do ciclo de vida de identidade sem SCIM/APIs, gerenciamento de acesso privilegiado para aplicativos desconectados e controles centralizados para contas de mídias sociais empresariais, integrando-se com sistemas IAM/IAG/PAM existentes.

Descrição

• Support day-to-day operations of Cerby’s automation platform, ensuring reliability and performance • Analyze and debug failed automation executions using logs, browser tools, and internal dashboards • Collaborate with engineering and support teams to troubleshoot automation issues and escalate where needed • Monitor alerts and automation queues to resolve errors and delays proactively • Review and adjust XPath, selectors, or flow parameters to adapt to app UI changes • Contribute to automation testing and quality assurance cycles • Document known issues, root causes, and solutions in a support knowledge base

🎯 Requisitos

• 1–3 years of experience in automation support, QA, NOC, or IT operations • 1+ year working with JavaScript; TypeScript is a plus • Experience with coding, testing, debugging, and automation techniques • Experience troubleshooting web technologies (HTML/CSS) using browser developer tools • Strong problem-solving skills and ability to work with logs, error traces, and system outputs • Experience working with REST APIs and JSON • Ability to communicate clearly with technical and non-technical stakeholders • Organized, process-driven mindset with attention to detail • Familiarity with monitoring tools such as Datadog • Familiarity with version control such as Git • Familiarity with ticketing systems such as Zendesk and Jira • Ability to work independently and as part of a distributed team • Availability for on-call or rotational support schedules • Remote work in Mexico

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