Customer Success Manager, Commercial

🕒 Outubro 21

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $125.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 20%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Chainguard

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2021

🔐 Segurança

☁️ SaaS

🔒 Cibersegurança

Security • SaaS • Cybersecurity

A Chainguard é uma empresa especializada na construção de imagens de container seguras para elevar a segurança de software e a conformidade. Seus produtos incluem imagens de container com zero ou quase zero CVEs, atualizadas diariamente para manter padrões de segurança e conformidade como FedRAMP, NIST 800-53, PCI-DSS, SOC 2 e os benchmarks CIS. A Chainguard foca em reduzir vulnerabilidades, automatizar a conformidade e dar suporte aos fluxos de trabalho de desenvolvimento sem comprometer a inovação e a produtividade. A empresa atende a uma ampla variedade de setores, inclusive os altamente regulados, oferecendo soluções de imagens hardened para mitigar riscos na cadeia de suprimentos de software e aprimorar a segurança de aplicações.

Descrição

• Serve as the post-sales primary point of contact for Commercial customers • Lead customer engagements across onboarding, implementation, and adoption • Lead technical onboarding and formulate onboarding plans with customers and internal teams • Develop relationships with customer stakeholders from technicians to CISOs • Partner with Sales to identify renewal and expansion opportunities while minimizing churn risks • Collaborate with customers and the Edu team on product training, best practices, and security principles • Develop hands-on technical knowledge of Chainguard and stay current with industry trends and product updates • Advocate for customer needs and requirements internally • Collaborate with Technical Support and Customer Engineering to resolve customer issues timely • Work cross-functionally with Solutions Architects, Technical Support, Product Management, Engineering, and Sales to drive customer outcomes and time-to-value

🎯 Requisitos

• 2+ years experience in customer-facing roles collaborating with technical and business teams • Experience in Customer Success, Professional Services, Technical Account Management, Sales, Solutions Engineering, or Technical Support • Relevant domain knowledge in Supply Chain Security, DevSecOps, AppSec, security infrastructure, containers, regulatory compliance requirements, vulnerability management, or software development lifecycle • Ability to own a customer portfolio and operate with a high level of autonomy • Ability to make key decisions regarding customer outcomes, escalations, customer issues, and cross-functional advocacy • Entrepreneurial mindset and ability to build or deviate from established processes • Commitment to continuous personal and professional development • Strong emotional intelligence and priority management skills • Previous early-stage startup experience (strongly preferred) • Passion for technology and cybersecurity (strongly preferred) • Hands-on technical experience with cloud environments such as AWS, GCP, or Azure; containers; Linux; Supply Chain Security; DevSecOps; AppSec; security; security infrastructure; regulatory compliance; vulnerability management; or software development lifecycle (strongly preferred)

🏖️ Benefícios

• Flexible & Remote-First Culture • Team meetup opportunities • Bi-annual destination summits • Monthly stipend for coworking spaces, phone and internet costs • Stock options upon hire and promotion • Participation in secondary offerings • 10 years to exercise stock options • 100% covered health, vision and dental insurance premiums for employee and dependents • Unlimited flexible time off • 18 weeks paid parental leave for birthing parents • 12 weeks paid parental leave for non-birthing parents • Equal opportunity employer

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