CIAL Dun & Bradstreet
201 - 500 funcionários
💼 Consultoria
📦 Logística
📣 Marketing
Consulting • Logistics • Marketing
CIAL Dun & Bradstreet é um provedor líder de dados e análises de negócios na América Latina e no Caribe, oferecendo soluções completas para aprimorar decisões B2B globalmente. A empresa disponibiliza uma ampla gama de serviços, incluindo gestão de fornecedores, decisioning de crédito, geração de leads, compliance e gestão de riscos ESG. Suas plataformas permitem a gestão eficiente de fornecedores, processos automatizados de decisão de crédito e a mitigação de riscos financeiros, legais, operacionais e de compliance. Com um banco de dados global que reúne insights de mais de 587 milhões de empresas, a CIAL Dun & Bradstreet capacita os negócios a agilizar operações, fortalecer a credibilidade e otimizar seus fluxos de decisão, usando ferramentas como o D-U-N-S Number e o Dunsguide. Suas ferramentas e insights geram ganhos significativos de eficiência, aprimoram a gestão de riscos e impulsionam a tomada de decisão baseada em dados para seus clientes.
Analista de Suporte
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Julho 16
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
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CIAL Dun & Bradstreet
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CIAL Dun & Bradstreet é um provedor líder de dados e análises de negócios na América Latina e no Caribe, oferecendo soluções completas para aprimorar decisões B2B globalmente. A empresa disponibiliza uma ampla gama de serviços, incluindo gestão de fornecedores, decisioning de crédito, geração de leads, compliance e gestão de riscos ESG. Suas plataformas permitem a gestão eficiente de fornecedores, processos automatizados de decisão de crédito e a mitigação de riscos financeiros, legais, operacionais e de compliance. Com um banco de dados global que reúne insights de mais de 587 milhões de empresas, a CIAL Dun & Bradstreet capacita os negócios a agilizar operações, fortalecer a credibilidade e otimizar seus fluxos de decisão, usando ferramentas como o D-U-N-S Number e o Dunsguide. Suas ferramentas e insights geram ganhos significativos de eficiência, aprimoram a gestão de riscos e impulsionam a tomada de decisão baseada em dados para seus clientes.
Descrição
• Receber, registrar e triar incidentes reportados pela área de suporte. • Classificar prioridade e SLA de cada incidente e encaminhar ao time de Nível 2 correto. • Acompanhar os incidentes até a resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs. • Comunicar-se com os times técnicos e com o suporte, mantendo o status atualizado. • Documentar padrões e recorrências para melhoria contínua.
🎯 Requisitos
• Experiência em suporte técnico / service desk. • Excelente comunicação e organização; capacidade de trabalhar com múltiplos incidentes em paralelo. • Experiência básica de programação — suficiente para entender o problema, ler logs e mensagens de erro, e escrever consultas simples. • Atenção a prazos e disciplina no cumprimento de SLAs. • Inglês avançado. • Espanhol é um diferencial para atendimento aos mercados MX, PE e AR. • Experiência com ferramentas de gestão de incidentes / tickets (ex.: Linear) é um diferencial. • Noções de produtos de crédito ou dados B2B são um diferencial.
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🕒 Junho 27
Engenheiro de Suporte especializado em pagamentos e fluxos de autorização na Visa. Fornece suporte técnico aprofundado no processamento de transações e colabora com equipes de engenharia.
🇧🇷 Brasil – Remoto
💰 Post IPO equity em 2016-10
⏰ Tempo Integral
🟢 Júnior
🟡 Pleno
📞 Engenheiro de Suporte
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
