Engenheiro Sênior de Suporte Técnico

🕒 Julho 14

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Stellar Cyber

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51 - 200 funcionários

🔒 Cibersegurança

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

💰 $38.000.000 Series B em 2021-11

Cybersecurity • Artificial Intelligence • Enterprise

A Stellar Cyber é uma empresa que oferece uma plataforma de operações de segurança orientada por automação, integrando de forma transparente SIEM de próxima geração, Network Detection and Response (NDR) e Open Extended Detection and Response (XDR). Sua plataforma utiliza IA avançada para detectar e correlacionar rapidamente ameaças cibernéticas em diversas ferramentas de segurança, oferecendo inteligência de ameaças abrangente e resposta a incidentes automatizada para aprimorar as operações de segurança de empresas, MSSPs e MSPs. Com foco em reduzir os custos das operações de segurança e melhorar os tempos de resposta a ameaças, a Stellar Cyber ajuda as organizações a proteger toda a sua superfície de ataque, incluindo ambientes on-premises, em cloud e de TI/OT.

Descrição

• Atuar como ponto primário de escalonamento para problemas críticos e de alto impacto dos clientes • Liderar e executar troubleshooting prático em cenários complexos de correção de falhas envolvendo: • - pipelines SIEM, ingestão de logs, parsing e normalização • - segurança de rede, IDS/IPS, telemetria de endpoints e cloud • - problemas de desempenho, escalabilidade e integridade de dados • Participar diretamente da rotação de tickets de suporte, incluindo plantões (on-call) e cobertura de finais de semana • Conduzir análises de causa raiz (RCA) e garantir a implementação de ações corretivas e preventivas • Atuar diretamente com clientes durante incidentes Severity 1 / com impacto no negócio • Comunicar-se de forma clara e confiante com equipes de segurança, arquitetos e lideranças • Definir expectativas, fornecer atualizações de status e conduzir chamadas de resolução de incidentes • Traduzir descobertas técnicas em orientações práticas para o cliente • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Engenharia, Produto, DevOps e SOC • Atuar como defensor da suportabilidade e prontidão operacional em novos lançamentos • Fornecer feedback proveniente de problemas de clientes para influenciar melhorias de produto • Auxiliar na validação de releases, upgrades e implementações complexas para clientes

🎯 Requisitos

• Conhecimento profundo em: • - arquiteturas SIEM e pipelines de logs • - protocolos de rede (TCP/IP, DNS, HTTP, Syslog) • - sistemas Linux, troubleshooting e tuning de desempenho • Experiência prática com: • - parsing e normalização de logs (regex, JSON, CEF, LEEF) • - plataformas cloud (AWS, Azure, GCP) • - tecnologias de segurança (firewalls, IDS/IPS, EDR, IAM) • - fortes habilidades de troubleshooting em sistemas distribuídos • Qualificações desejáveis: • - experiência no suporte a clientes enterprise ou MSSP • - experiência em operações de SOC ou resposta a incidentes • - familiaridade com Elasticsearch, Kafka, Kubernetes ou plataformas similares • - experiência em ambientes de suporte global 24×7 • Experiência: • - 5+ anos de experiência em suporte técnico, engenharia de sistemas ou operações de segurança • - sólida experiência em SIEM, cibersegurança ou plataformas de observabilidade em larga escala