Sr L3 Support Engineer

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Jitterbit

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201 - 500 funcionários

☁️ SaaS

🔌 API

🤖 Inteligência Artificial

💰 Private Equity Round em 2020-11

SaaS • API • Artificial Intelligence

A Jitterbit é uma empresa que oferece uma plataforma unificada low-code com IA, chamada Harmony, para integração, orquestração, automação e desenvolvimento de aplicações. Sua plataforma ajuda a simplificar operações e acelerar a transformação dos negócios conectando aplicações, dados, sistemas e processos. A Jitterbit oferece uma Integration Platform as a Service (iPaaS), gerenciamento de APIs e recursos para integração perfeita com milhares de aplicações, incluindo Salesforce Data Loader, EDI, integração com ERPs e muito mais. Suas soluções atendem a diferentes áreas, como TI, finanças, recursos humanos e marketing, com casos de uso como rastreamento de ativos, gestão de despesas de funcionários e geração de leads, entre outros.

Descrição

• Collaborate with other L3 Engineers, L1 Support, Engineers, QA, Operations and Customers. • Support responsibilities on robust, scalable, and distributed systems that operate flawlessly 24x7x365. • Work with Angular, Java, C++, Tomcat, Apache HTTP server, Postgres, Linux, Jenkins, Docker, and Kubernetes.

🎯 Requisitos

• Advanced/fluent English • Experience in either software development or L3 support roles. • Strong problem-solving, debugging, and analytical skills with great attention to detail • Able to understand the code and fix issues if necessary. • Recreates field problems for verification and analysis enabling quick resolution for customers or for further escalation as needed. • Demonstrates a good level of written and verbal communication skills; adapting approach/style to different situations/audiences. • Uses logical reasoning to break down and work through a situation/problem to arrive at an outcome, solving complex problems with minimal guidance. • Create excellent technical documentation of issues and processes • Provide coaching to Level 1 and Level 2 Technical Support Representatives • Experience with teams working remotely

🏖️ Benefícios

• Career development and mentorship • A flexible, remote-friendly company with personality and heart