Engenheiro(a) de Suporte Sênior (L3)

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Jitterbit

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201 - 500 funcionários

☁️ SaaS

🔌 API

🤖 Inteligência Artificial

💰 Private Equity Round em 2020-11

SaaS • API • Artificial Intelligence

A Jitterbit é uma empresa que oferece uma plataforma unificada low-code com IA, chamada Harmony, para integração, orquestração, automação e desenvolvimento de aplicações. Sua plataforma ajuda a simplificar operações e acelerar a transformação dos negócios conectando aplicações, dados, sistemas e processos. A Jitterbit oferece uma Integration Platform as a Service (iPaaS), gerenciamento de APIs e recursos para integração perfeita com milhares de aplicações, incluindo Salesforce Data Loader, EDI, integração com ERPs e muito mais. Suas soluções atendem a diferentes áreas, como TI, finanças, recursos humanos e marketing, com casos de uso como rastreamento de ativos, gestão de despesas de funcionários e geração de leads, entre outros.

Descrição

• Colaborar com outros Engenheiros L3, Suporte Nível 1, Engenheiros, QA, Operações e Clientes. • Trabalhar com Angular, Java, C++, Tomcat, Apache HTTP Server, Postgres, Linux, Jenkins, Docker e Kubernetes. • Ter responsabilidades de suporte em sistemas robustos, escaláveis e distribuídos que operam 24x7x365 sem falhas.

🎯 Requisitos

• Inglês avançado/fluente • Experiência em desenvolvimento de software ou em funções de suporte L3. • Fortes habilidades de resolução de problemas, depuração e análise, com grande atenção aos detalhes. • Capacidade de entender o código e corrigir problemas quando necessário. • Recriar problemas em campo para verificação e análise, permitindo resolução rápida para clientes ou escalonamento adicional quando necessário. • Demonstrar bom nível de comunicação escrita e verbal; adaptar abordagem/estilo a diferentes situações/públicos. • Utilizar raciocínio lógico para decompor e trabalhar uma situação/problema até chegar a uma solução, resolvendo problemas complexos com orientação mínima. • Produzir documentação técnica de alta qualidade sobre problemas e processos. • Fornecer coaching para Representantes de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2. • Experiência com equipes que trabalham remotamente.

🏖️ Benefícios

• Trabalhar em uma empresa em crescimento e líder no segmento de Integration Platform as a Service (iPaaS). • Fazer parte de uma empresa orientada por missão que está transformando a indústria ao mudar a forma como os clientes utilizam a criação de APIs em processos críticos de negócios. • Desenvolvimento de carreira e mentoria. • Empresa flexível e amigável ao trabalho remoto, com personalidade e propósito. • Empregadora que promove igualdade de oportunidades.