Analista de Suporte - 100% Remoto

Vaga não está no LinkedIn

🔥 12 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cientec Aceleradora

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2000

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Cientec Aceleradora é uma venture builder e aceleradora brasileira que começou em 2000 como uma empresa de desenvolvimento de software e evoluiu para uma empresa que cria, incuba e gerencia startups inovadoras. Especializa-se na construção de negócios verticais focados em produtos, especialmente com raízes em software para agricultura, meio ambiente e gestão de recursos, ao mesmo tempo que fornece suporte administrativo, financeiro, de RH e infraestrutura para empresas do seu portfólio. A Cientec executa um programa de aceleração, aplica práticas de startups (lean, ágil, OKR) e opera empresas como Ecovoice, Conveniar, Jungle, Mata Nativa e TacticUP.

Descrição

• Prestar Suporte Técnico às fundações clientes • Auxiliar no uso adequado das soluções da Conveniar • Solucionar problemas e identificar melhorias que gerem valor • Atender clientes por todos os canais de suporte disponíveis • Garantir uma experiência de atendimento consistente e de qualidade • Gerenciar crises e conflitos • Acionar áreas internas quando necessário • Realizar calls e acessos remotos para diagnóstico e solução de problemas • Responder chamados e esclarecer dúvidas sobre o funcionamento da plataforma

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo na área de tecnologia, Administração ou áreas correlatas • Comunicação clara, empatia e postura consultiva • Resiliência para lidar com situações críticas sem perder o controle • Organização para gerenciar alto volume de demandas simultâneas • Capacidade de trabalhar em equipe e contribuir para metas coletivas • Boa escrita e boa comunicação oral • Interesse genuíno em ouvir, compreender e ajudar o cliente a superar desafios • Experiência com Jira é um diferencial • Conhecimento em banco de dados é um diferencial • Vivência profissional na área de Fundação de Apoio é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Seguro de Vida • Auxílio Saúde • Auxílio Home Office • Auxílio Alimentação e Refeição • Flexibilidade de Horário • Auxílio Educação/Idiomas • Plataforma de Auxílio Psicológico • Plataformas de Ensino e Desenvolvimento Online • Programa de qualidade de vida (Ginastica laboral/Ergonomia) • Ambiente Diferenciado de muita troca e diversão • Acréscimo por tempo de serviço • Oportunidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente