Desenvolvedor(a) de Suporte

🔥 13 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Digibee

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

💰 $60.492.408 Series B - Digibee em 2023-06

Consulting • Marketing • Logistics

A Digibee é uma plataforma de integração e automação nativa da nuvem que ajuda as empresas a conectar aplicativos, sistemas legados, dados e IA. Ela fornece ferramentas visuais/low-code para criar integrações, orquestrar fluxos de trabalho, implantar agentes e gerenciar a conectividade MCP/IA com observabilidade, segurança e escalabilidade serverless integradas. A Digibee é oferecida como uma plataforma SaaS para equipes de TI, desenvolvedores e arquitetos acelerarem a transformação digital, modernizarem sistemas centrais e automatizarem processos críticos de alta demanda.

Descrição

• Prestar suporte aos clientes no desenvolvimento e na utilização da Digibee Platform • Contribuir para a melhoria do atendimento ao cliente, respondendo prontamente às solicitações e tratando reclamações • Solucionar problemas técnicos por meio do diagnóstico e da correção de falhas • Orientar os clientes para que encontrem rapidamente a causa raiz de seus problemas • Fornecer feedback preciso e dentro do prazo aos clientes, realizando o acompanhamento necessário para garantir a resolução dos problemas • Gerenciar múltiplos casos simultaneamente e trabalhar com equipes internas para encontrar soluções • Executar processos para manter um serviço de Suporte ao Cliente de alta qualidade • Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos por meio de soluções baseadas em IA e da automação de atividades relevantes de suporte

🎯 Requisitos

• Conhecimento sólido em lógica de programação e domínio de padrões de integração • Conhecimento em SQL e NoSQL (MongoDB), web services, JSON, XML, REST, SOAP e APIs • Conhecimento dos protocolos HTTP/HTTPS, segurança e utilização de certificados • Conhecimentos básicos de redes, com capacidade para analisar e diagnosticar problemas de rede do dia a dia • Noções de sistemas de mensageria (por exemplo, RabbitMQ e Kafka), incluindo filas, tópicos, produtores e consumidores • Capacidade de atuar em incidentes críticos com agilidade e assertividade na comunicação com outras equipes • Perfil investigativo • Habilidade para solucionar problemas e boa comunicação escrita e verbal • Fluência em inglês • Espanhol intermediário • Conhecimento de arquitetura de nuvem, redes e boas práticas de DevOps

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Assistência odontológica • R$ 1.400,00 por mês no cartão Caju (para auxílio-alimentação e refeição, mobilidade, materiais para home office, cultura, saúde e educação) • Seguro de vida • Auxílio-creche • Wellhub (Gympass) • Curso de inglês: parceria para aulas em grupo por R$ 100 mensais • Programa global de participação acionária