Client Success Support Specialist

🕒 Julho 16

🏈 Alabama, Alaska, +23 estados a mais – Remoto

🏈 Alabama – Remote 🐻 Alaska – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🏛️ District of Columbia – Remote 🐊 Florida – Remote 🌺 Hawaii – Remote 🌽 Illinois – Remote 🎰 Nevada – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌾 North Dakota – Remote 🏈 Ohio – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🗿 South Dakota – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote 🧀 Wisconsin – Remote 🦬 Wyoming – Remote

💵 $60.000 - $70.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 8%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Civitech

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🏛️ Governo

🤝 Sem Fins Lucrativos

☁️ SaaS

💰 $10.000.000 Series A em 2022-01

Government • Non-profit • SaaS

A Civitech é uma empresa que moderniza o trabalho de defesa de causas e campanhas, oferecendo ferramentas cívicas de primeira linha que são acessíveis e de baixo custo para líderes que desejam promover mudanças em suas comunidades. A Civitech atende comitês de ação política (PACs), comitês partidários, campanhas, candidatos, grupos de defesa de causas e organizações sem fins lucrativos, especialmente aquelas focadas no engajamento dos eleitores e na promoção da democracia. Suas soluções incluem ferramentas de dados, plataformas de alcance aos eleitores e soluções de organização, visando mobilizar efetivamente os eleitores e facilitar o acesso igualitário às urnas. A Civitech imagina um mundo onde cada indivíduo, independentemente de seus recursos, possa participar e influenciar a democracia.

Descrição

• Manage the client throughout their lifecycle, starting from the signing of contracts to the rollout of their solutions, through offboarding. • Cultivate and sustain strong client relationships tailored to their specific contract obligations and distinct requirements. • Track product utilization and conduct proactive outreach to ensure clients maximize the value and capabilities of their tools. • Provide precise and prompt resolutions to support tickets submitted by external parties, such as candidates, voters, and clients. • Oversee multi-departmental initiatives, showing strong prioritization and delegation skills to deliver exceptional service. • Maintain data accuracy in internal software tools, including HubSpot, Asana, and HelpScout. • Develop and update user-facing support documentation, including video content, help articles. • Modify and resolve issues on team-developed websites using basic programming and specialized proprietary software. • Partner actively with fellow Client Success personnel alongside colleagues in Marketing, Sales, Data, and Product. • Serve as an internal voice and advocate for our customer base and end users.

🎯 Requisitos

• Customer service experience with a commitment to supporting and advocating for clients and end-users • Comfortable working in a collaborative environment focused on proactive problem-solving and creative thinking • Familiarity with political organizations such as campaigns, advocacy organizations, unions, etc. and election cycles • Committed to leveraging technology and data products to help Democratic candidates run for office and win, empower progressive causes, and increase civic participation. • Additional Qualifications (desired but not required): Technical experience with any/all of the following • Spreadsheets (Google Sheets, Excel) and formulas • SQL and database structures • JSON and CSS • Hubspot, Slack, and Asana • Project management experience

🏖️ Benefícios

• Medical, Vision, & Dental Insurance • 401(k) plan • Employee Stock Options • Employer-paid Life Insurance • Short/Long Term Disability Insurance • Flexible Time Off & Paid Company Holidays • Flexible Spending Account • Parental Leave • Flexible Schedules • Professional Development Stipend • Monthly Office Upkeep Stipend