Customer Service/Dispatcher

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 16

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $1.450 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Offshore Launch

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

Fundada em 2023

🤝 B2B

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

B2B • SaaS • Artificial Intelligence

Offshore Launch é uma empresa que oferece serviços de assistente virtual impulsionados por IA para ajudar empresas a delegar tarefas administrativas e otimizar suas operações. Aproveitando talentos globais, a Offshore Launch oferece economias significativas de custos, eficiências operacionais e promove um ambiente de trabalho produtivo onde as equipes locais podem se concentrar em trabalhos de alto impacto. Sua abordagem única inclui a integração de profissionais de carreira experientes nas equipes de clientes, juntamente com treinamento contínuo e ferramentas de IA para aumentar o desempenho.

Descrição

• Answer incoming calls and schedule appointments in HouseCall Pro or equivalent(ServiceTitan, Jobber). • Handle overflow and after-hours customer inquiries. • Manage customer calls professionally through VoIP tools (e.g., RingCentral/AT&T Office@Hand) and correspond with the internal team. • Follow company scripts and prompts to guide a smooth, consistent booking process. • Ask relevant plumbing-related diagnostic questions to capture accurate job details for dispatch. • Maintain detailed, accurate customer records in the CRM system. • Support lead tracking via marketing/lead dashboards (e.g., Scorpion, Chirp) where applicable. • Complete other administrative tasks as needed.

🎯 Requisitos

• 2+ years of customer service experience, ideally in HVAC, plumbing, or another home services trade. • Familiarity with HouseCall Pro or similar dispatching/scheduling software(ServiceTitan, Jobber). • Strong verbal and written English communication skills. • Ability to multi-task and manage high call volumes while maintaining professionalism. • Comfortable working with VoIP systems and lead tracking software. • Prior plumbing or HVAC industry knowledge (Nice to have). • Experience with objection handling or win-back calls (Nice to have).

🏖️ Benefícios

• Guaranteed annual bonus of one month's salary • Performance-based annual bonus up to 1.5x one month's salary contingent on quarterly performance scores • Comprehensive health benefits, including dependents: health, life, vision and dental insurance. • 16 days PTO