Analista de Customer Success (Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência - PCD)

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 2

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 24%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Clicksign

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

💳 Fintech

💰 $3.200.000 Venture Round em 2022-12

Consulting • Legal • Fintech

A Clicksign é uma plataforma brasileira líder em assinaturas eletrônicas, oferecendo às empresas uma forma segura e juridicamente válida de assinar documentos online. Com recursos inovadores, como integração via API, geração automatizada de documentos e foco em uma experiência intuitiva, a Clicksign agiliza o processo de assinatura, promovendo eficiência e conformidade (compliance) em diversos setores, incluindo financeiro, saúde e recursos humanos. A empresa se orgulha de suas certificações de segurança e da conformidade com os padrões legais de assinaturas eletrônicas.

Descrição

• Desenvolver relacionamentos dentro das contas atribuídas em todas as linhas de negócios; • Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da Clicksign, identificando oportunidades de expansão e redução de riscos de churn; • Monitorar e contribuir com a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis propondo ações de melhoria quando necessário; • Contribuir e propor ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência e aderência do produto ao cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da Clicksign de Solutions e Produto; • Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura; • Potencializar o uso das nossas soluções e/ou serviços, por meio da apresentação das melhores práticas de uso e da elaboração de ações que objetivem o resultado esperado pelo cliente; • Gerir a performance do cliente de grande complexidade no uso dos produtos e serviços, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas; • Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário.

🎯 Requisitos

• Ensino Superior Completo ou cursando na área de Administração ou áreas correlatas; • Experiência em atendimento de clientes e grandes contas corporativas; • Visão estratégica, capacidade analítica e de gerenciamento para entrega de métricas, • Domínio nas ferramentas de criação de apresentações e análises (Power Point, Google Slides, Excel, Google Sheets); • Experiência prévia em mercado SaaS; • Experiência no uso da ferramenta Hubspot.

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto. • Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado. • Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia. • Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento. • Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.