Senior Customer Success Manager

🕒 Setembro 22

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $130.000 - $170.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 7%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ClickTime

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11 - 50 funcionários

⚡ Produtividade

☁️ SaaS

Project Management • Productivity • SaaS

ClickTime é uma plataforma abrangente de gerenciamento de tempo e recursos que simplifica o acompanhamento, planejamento e otimização das horas da equipe. A plataforma oferece recursos como acompanhamento de tempo, acompanhamento de despesas, gestão de folgas, gerenciamento de recursos, gerenciamento de projetos e insights sobre projetos. ClickTime fornece insights detalhados sobre custos de projetos, rentabilidade e utilização de pessoal, tornando-se uma ferramenta valiosa para melhorar a eficiência da força de trabalho e o desempenho financeiro. Ela atende a uma ampla gama de indústrias e ajuda as organizações a tomarem decisões mais acertadas com dados acionáveis, aumentando a produtividade e o atendimento ao cliente por meio de ferramentas e integrações personalizáveis.

Descrição

• Own a portfolio of top-tier accounts, accountable for retention (GRR) and growth (NRR) • Articulate business value clearly, connecting product usage to outcomes that matter to senior stakeholders • Build and maintain forward-looking account strategies, identifying risks and expansion opportunities early • Develop sufficient product knowledge to be credible with customers, leveraging internal resources for depth when needed • Use AI-generated signals to prioritize high-impact work and operate effectively within evolving workflows • Travel approximately 20% of the time for customer meetings, team gatherings, and company events

🎯 Requisitos

• Proven ability to command trust with senior stakeholders and lead high-stakes conversations with confidence • Track record of connecting product usage to business outcomes, driving retention and expansion • Proven track record of owning a B2B SaaS portfolio, building account strategies, managing risk, and delivering retention and growth outcomes across a complex set of accounts • Enjoys operating in an AI-enabled environment and adapting to evolving tools and processes • Familiarity with ERP, time tracking, workforce management, or similar back-office software is a plus • Demonstrated success driving customer expansion through upsell, cross-sell, or adoption-led growth motions

🏖️ Benefícios

• Equal employment opportunities without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability or genetics • Remote work across the United States • Approximately 20% travel for customer meetings, team gatherings, and company events

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