Customer Success Operations Coordinator

🕒 Agosto 10

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 21%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cloverleaf Care

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A Cloverleaf Care é uma agência de cuidados domiciliares dedicada a fornecer soluções de cuidado profissionais e de alta qualidade para idosos e adultos com necessidades especiais. Eles se especializam em cuidados pós-alta hospitalar, ajudando os clientes a fazer uma transição suave de unidades médicas para suas próprias residências. A Cloverleaf Care oferece uma variedade de serviços, incluindo cuidados por hora, 24 horas por dia e 7 dias por semana, cuidados noturnos, com foco em manter a independência e a qualidade de vida em ambientes familiares. A empresa se orgulha de sua Solução de Cuidado Total, que combina cuidados pessoais com serviços de apoio, como gestão de sinistros, coordenação de consultas médicas, ajustes no plano de cuidados e uma linha direta de apoio à família, garantindo suporte abrangente para clientes e suas famílias. A Cloverleaf Care opera em várias regiões da Califórnia, fornecendo cuidados personalizados e compassivos para atender às necessidades únicas de cada indivíduo.

Descrição

• Answer phone calls and deliver excellent customer service • Coordinate daily caregiver schedules and healthcare worker activities • Staff client visits by matching the best caregiver with each client • Support caregiver screening and hiring workflows • Manage the service delivery platform according to company standards • Communicate regularly with field staff and build strong interpersonal relationships • Promote the employer’s brand and help retain the best talent • Build strong rapport and working relationships with US-based team members • Prepare daily and weekly staffing and operations reports • Support payroll-related functions • Provide HR support to healthcare workers • Support US clients across scheduling, customer service, and human resources functions

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in a Customer Service Representative role • Excellent spoken and written English communication skills • Advanced computer skills with documents, sheets, and web applications • Excellent problem-solving skills • Highly organized, detail-oriented, dependable, and able to manage multiple priorities • Self-starter with strong time management skills • Strong phone-based customer service skills, preferably with US, UK, Australian, or other international customers • Crystal clear phone call voice quality and clear HD video quality using home office equipment during the hiring process • Distraction-free and noise-free home office space • Availability to work 11:30pm–8:30am Philippine Time (PHT), Monday to Friday • Strong work ethic, respectful attitude, and professional approach to work • College degree / undergraduate degree (any field) • Dependable high-speed internet connection • Reliable computer • Private home office • Laptop or desktop computer, webcam, headset, and high-speed internet connection for video interview • No moonlighting, overlapping jobs, or freelance work while employed

🏖️ Benefícios

• Permanent work from home (WFH) in a positive, friendly, and fun work environment • Updated 2026 compensation structure • Long-term career path across healthcare operations, scheduling, staffing, recruitment, HR support, and service coordination • Training in US healthcare operations and remote service delivery practices • Supportive remote team culture backed by 10+ years of remote work experience • Management recognition and performance-based incentives • Full career track • Full-time role with exclusive professional commitment during scheduled work hours

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