Gerente de Contas (Brasil)

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Connectly.ai

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

☁️ SaaS

📣 Marketing

🏢 Corporativo

💰 $20.000.000 Series B - Connectly.ai em 2024-09

SaaS • Marketing • Enterprise

A Connectly. ai é uma plataforma de conversação 360° movida por IA, focada na automação de interações com clientes através de aquisição, marketing, vendas, suporte e mensagens utilitárias, principalmente utilizando o WhatsApp e mensagens omnichannel. A plataforma oferece campanhas de marketing impulsionadas por IA, agentes de vendas automatizados que qualificam e convertem leads, funções de triagem de suporte e assistência a agentes, mensagens utilitárias para faturamento/alertas/pagamentos, análises e insights, modelos e fluxos pré-construídos, além de integrações para fluxos de trabalho empresariais. Seu público-alvo são empresas de diversos setores (mais de 150 clientes, 15+ indústrias, mais de 20 países) com funcionalidades como mensagens de entrada/saída, recuperação de carrinho, lembretes de pagamento, coleta de documentos, análise de sentimento e painéis de desempenho. A empresa enfatiza a redução de custos de suporte, melhoria da conversão e receita por mensagem, além de escalar experiências conversacionais com IA.

Descrição

• Atuar como principal ponto de contato para uma carteira de clientes. • Construir e nutrir relacionamentos sólidos e de longa duração para garantir a fidelidade dos clientes. • Atuar como elo entre o cliente e a empresa para tratar de quaisquer dúvidas ou necessidades. • Identificar oportunidades de upsell e cross-selling para aumentar a receita. • Desenvolver estratégias de contas para atingir metas de vendas. • Monitorar as contas dos clientes para garantir o uso eficaz dos serviços e identificar oportunidades de expansão. • Garantir que os clientes estejam satisfeitos com os produtos ou serviços da empresa. • Realizar acompanhamentos regulares e resolver problemas prontamente. • Focar na retenção de clientes entregando valor e mantendo o engajamento. • Tratar quaisquer questões enfrentadas pelos clientes e trabalhar com equipes internas para fornecer soluções. • Defender as necessidades dos clientes dentro da empresa. • Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas para onboard de novos clientes e transferência de relacionamento. • Coordenar com as equipes de marketing, produto e suporte para atender às expectativas dos clientes. • Fornecer atualizações regulares à gestão sobre o status das contas e métricas-chave. • Analisar dados de vendas e comportamento de clientes para embasar estratégias.

🎯 Requisitos

• 3+ anos de experiência em vendas de SaaS • Experiência prévia como Gerente de Contas • Fortes habilidades analíticas e formação em áreas quantitativas • Inglês nível C1 ou superior • Conhecimento intermediário de Excel • Excelentes habilidades de comunicação

🏖️ Benefícios

• Uma equipe excepcional para trabalhar • Remuneração competitiva, bônus e participação acionária (equity) • Vaga remota • Folgas ilimitadas • Horário de trabalho flexível • Ambiente de trabalho acolhedor, solidário e voltado para o aprendizado