Analista de Atendimento (Foco em Departamento Pessoal)

🔥 41 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Contajá Contabilidade Online

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 Venture Round em 2021-10

Accounting • B2B • SaaS

A Contajá Contabilidade Online é um escritório de contabilidade 100% digital que simplifica a burocracia para empresas em todo o Brasil. Oferece serviços contábeis online completos, incluindo abertura de empresa, troca de contador e assessoria para microempresas. Com foco em preços acessíveis e atendimento personalizado, a Contajá busca ajudar empreendedores a reduzir custos e aumentar a produtividade por meio de uma equipe dedicada de contadores de verdade, acessível por canais digitais de comunicação.

Descrição

• Atuar no atendimento aos clientes com foco em rotinas de Departamento Pessoal, garantindo suporte técnico, clareza nas orientações e excelência na experiência do cliente • Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP • Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias • Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas • Esclarecer dúvidas sobre encargos como INSS, FGTS e eSocial • Analisar e resolver inconsistências relacionadas ao Departamento Pessoal • Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos • Registrar e acompanhar chamados até a resolução • Fornecer suporte aos clientes em questões detalhadas e técnicas

🎯 Requisitos

• Conhecimento intermediário do pacote office • Conhecimento em tributação específica • Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade • Domínio em obrigações acessórias • Habilidades em elaboração de documentos trabalhistas • Conhecimento básico de gestão de benefícios em folha • Conhecimento básico de gestão e conferência de eventos no eSocial e FGTS Digital • Conhecimento de legislação trabalhista • Conhecimento básico no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS • Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais • Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais • Experiência em atendimento ao público • Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel) • Habilidades intermediárias em análise e apuração de impostos • Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência • Conhecimento em legislação do ISS e benefícios fiscais municipais e federais, com ênfase em exportação de serviços • Conhecimento intermediário no benefício fiscal Fator R • Graduação em andamento em Ciências Contábeis ou Administração

🏖️ Benefícios

• Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização; dependentes têm custo 100% custeado pelo colaborador • Day Off de Aniversário • Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa • 30% de desconto em medicamentos genéricos e 20% em medicamentos de marca na rede Pague Menos • Parceria com a Estácio para desenvolvimento acadêmico • Plano de Carreira ImpulsoJá • Gamificação com moedas virtuais trocáveis por prêmios, eventos e brindes

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