Analista de Suporte Técnico Pleno

Vaga não está no LinkedIn

🔥 16 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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10.000+ funcionários

Fundada em 1996

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A Experian libera o poder dos dados para criar oportunidades para consumidores, empresas e a sociedade.

Descrição

• Atuar no atendimento e resolução de chamados técnicos de infraestrutura, garantindo qualidade e cumprimento dos SLAs estabelecidos • Realizar análise, diagnóstico e troubleshooting de incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes, acessos e serviços de infraestrutura • Realizar atividades de gestão de usuários, permissões e acessos • Apoiar na identificação e resolução de problemas recorrentes, contribuindo para a estabilidade dos ambientes • Documentar procedimentos técnicos e soluções • Colaborar com os demais profissionais de Infraestrutura na execução de melhorias e automações • Apoiar na identificação e tratamento de vulnerabilidades relacionadas aos ambientes sob responsabilidade da equipe

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico de TI • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux • Gerenciamento de usuários, grupos e permissões • Conhecimentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP e VPN) • Experiência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento de incidentes • Capacidade de investigar problemas técnicos, identificar causas e propor soluções • Boa comunicação, organização e facilidade para trabalhar em equipe • Conhecimento em ambientes virtualizados (VMware ou Hyper-V) será um diferencial • Familiaridade com infraestrutura em nuvem, preferencialmente AWS, será um diferencial • Conhecimento em shell script para automação de tarefas será um diferencial • Conhecimento em Terraform/Ansible será um diferencial • Conhecimento em Kubernetes será um diferencial • Experiência com monitoramento de ambientes de infraestrutura e aplicações será um diferencial • Familiaridade com processos ITIL, gestão de incidentes e problemas será um diferencial • Conhecimentos em segurança da informação e gestão de vulnerabilidades serão um diferencial

🏖️ Benefícios

• Modelo 100% remoto • Horário de trabalho das 13h às 22h • Ambiente inclusivo e orientado por propósito • Oportunidades de desenvolvimento e carreiras incríveis • Ambiente para equilibrar carreira com compromissos e interesses pessoais • Bem-estar • Experian Life • Igualdade de oportunidades e ação afirmativa

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