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Converge Insurance

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2022

🔒 Cibersegurança

💳 Fintech

Insurance • Cybersecurity • Fintech

A Converge Insurance é uma provedora de soluções de seguro cibernético inovadora que utiliza tecnologia avançada e expertise incomparável em subscrição para melhorar a resiliência cibernética das empresas. Especializada em coberturas abrangentes para diversas ameaças cibernéticas, a Converge emprega ferramentas sofisticadas de IA e um ecossistema de dados proprietário para otimizar a avaliação de riscos e a personalização de apólices. A empresa se dedica a simplificar o processo de seguro e a oferecer suporte de alta qualidade para sinistros, garantindo uma proteção robusta contra o crescente cenário de riscos cibernéticos.

Descrição

• Gerenciar nosso service desk de suporte no Jira e garantir que os SLAs sejam cumpridos • Construir e melhorar continuamente os processos de suporte • Desenvolver e manter scripts em Python • Gerenciar solicitações de suporte de clientes em diferentes fusos horários nos EUA • Triar problemas de clientes verificando logs e executando consultas simples no banco de dados • Realizar análise de causa raiz para erros em produção e recomendar melhorias • Trabalhar com diferentes membros da equipe e stakeholders representando todas as áreas do negócio • Preparar e apresentar regularmente conteúdo para stakeholders dentro da Converge

🎯 Requisitos

• 3+ anos de experiência em suporte a plataformas SaaS • Proficiência com containers Docker • Experiência com PaaS na AWS, incluindo, mas não se limitando a: VPC, CloudFront, API Gateway, ALB, Cognito, MWAA, ECR e ECS Fargate • Proficiência com Datadog • Conhecimentos práticos de bancos de dados • Conhecimento em GraphDBs, Neo4j e Cypher é um diferencial significativo • Proficiência no uso de APIs • GraphQL é um grande diferencial • Compreensão sólida de melhores práticas de controle de versão usando Git • Bacharelado em Ciência da Computação ou equivalente • 5+ anos de experiência profissional relacionada