Customer Engagement Manager

🕒 Outubro 23

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $110.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Coursedog

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

📚 Educação

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 $90.000.000 Private Equity Round - Coursedog em 2023-03

Education • SaaS • B2B

A Coursedog é uma Plataforma Inteligente de Operações Acadêmicas que unifica como as instituições de ensino superior gerenciam agendamentos, currículos, catálogos, avaliações e processos acadêmicos relacionados. O sistema SaaS nativo em nuvem sincroniza com os sistemas de informações dos estudantes e outras ferramentas do campus em tempo real para simplificar o gerenciamento de currículo, agendamento acadêmico, carga de trabalho de docentes, agendamento de eventos, ciclos de avaliação e publicação de catálogos. A Coursedog é utilizada por faculdades e universidades para melhorar a eficiência operacional, apoiar o sucesso dos estudantes, viabilizar a modernização digital e proporcionar análises e automação de fluxos de trabalho em operações acadêmicas.

Descrição

• Build customer relationships for case studies, testimonials, video stories, reviews, and press quotes • Guide advocates through requests, approvals, and final delivery • Manage customer speakers for regional higher-ed conferences and the annual AcOps user conference • Own and administer Deeto, including advocate profiles, requests, workflows, and reporting • Manage and segment the referenceable customer pool • Match Sales and Account Managers with appropriate reference customers and track requests and outcomes • Partner with Product Marketing to run the customer advisory board • Collaborate with Demand Generation on customer and partner campaigns • Shape messaging and calls to action for upsell, cross-sell, and lifecycle programs • Analyze customer behavior, purchase history, engagement, retention, CSAT, and product usage data • Deliver regular reporting on advocacy pipeline, reference requests, and campaign results • Use AI tools to streamline work and improve program processes • Partner with CX on advocacy moments and recognition programs • Participate in the customer community and create product overview videos and how-to content

🎯 Requisitos

• Proven track record of building, owning, and scaling customer advocacy, reference, or customer marketing programs at a B2B SaaS company • Demonstrated success recruiting customer speakers and preparing them for conferences from session pitch through day-of delivery • Strong writing and storytelling skills, including case studies, testimonials, and video stories • Ability to manage dozens of relationships, requests, and deadlines simultaneously • Strong analytical skills using engagement, retention, and usage data • Expertise in customer advocacy platforms such as Deeto, including workflows, advocate data, and reporting • Ability to align Sales, Account Management, Product Marketing, Demand Generation, and CX around shared customer goals • Experience using AI tools to reduce manual work and improve processes

🏖️ Benefícios

• Healthcare, dental, and vision coverage through Aetna and Guardian • Spring Health mental health support • XP Health vision benefits • Carrot Fertility family planning support • One Medical primary care • Health Savings Accounts (HSA) and Flexible Spending Accounts (FSA) • Safe Harbor 401(k) plan from day one • 4% employer match on total compensation, subject to federal limits • Unlimited Paid Time Off • Remote-first work environment with flexibility over rigidity • Equity grants for all employees, reviewed and adjusted with promotions • Up to 6 weeks of Paid Bonding Leave at 100% of base pay for all parents • Birthing parents receive an additional 6 weeks of Paid Medical Recovery Leave at 100% of base pay • Best-in-class wellness and support programs

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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