Client Success Manager

🕒 Outubro 23

🏰 Missouri – Remoto

🏰 Missouri – Remote

💵 $80.000 - $110.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Marathon Health

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1001 - 5000 funcionários

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🧘 Bem-estar

Healthcare • Healthcare Insurance • Wellness

A Marathon Health é uma provedora de soluções de saúde focada em oferecer cuidados primários e ocupacionais personalizados, acessíveis e avançados. Seu modelo de Atendimento Completo visa melhorar os resultados de saúde e reduzir os custos de assistência médica, tratando a pessoa como um todo por meio de várias opções de prestação de serviços, incluindo centros de saúde no local, próximos ao local e virtuais. Eles atendem empregadores, sindicatos, planos de saúde e corretores, fornecendo soluções personalizadas que melhoram a saúde e o engajamento dos funcionários. Os programas da Marathon Health são projetados para promover o bem-estar, prevenir doenças e proporcionar uma experiência geral de saúde melhor.

Descrição

• Develop and maintain strong, lasting client and broker/consultant partnerships with assigned customers • Develop understanding of population health and healthcare utilization data and articulate results • Participate in new health center implementation planning and launch • Manage contractual requirements, renewal terms, and client renewals at targeted escalation • Identify revenue growth opportunities with existing clients, including new member populations, health centers, products, and services • Define and leverage the coverage model for assigned clients • Gather customer feedback and work with internal partners to improve products and services • Coordinate client-specific engagement plans with marketing, including communication and incentive plans • Drive employee and member engagement and achieve clinical, savings, and performance guarantee metrics • Analyze, summarize, report, and manage performance data related to clinic operations • Understand and track risk metrics related to partnership success • Document and report in Salesforce • Execute contractual requirements and assist with RFPs as requested • Support client eligibility file processing, invoicing, incentive documentation, and reporting • Serve as lead point of contact for customer needs and requests • Maintain broker relationships and advocate on behalf of mutual clients • Run, interpret, and deliver client reporting at the appropriate frequency

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in business or healthcare administration and 5 or more years of directly related healthcare operations or account/client management experience, or equivalent combination of education and experience • Proven success managing clients with complex needs and high expectations • Experience influencing stakeholders at all levels • Strong command of healthcare data analytics, performance guarantee models, and operational/clinical alignment • Experience developing and delivering presentations • Strong oral and written communication skills • Ability to build, foster, and maintain positive professional relationships • Ability to influence others and work cross-functionally • Ability to manage ambiguity and establish effective internal networks • Willingness to develop an in-depth understanding of the market, business sector, and related services • Understanding of and advocacy for process improvement and adherence • Ability to perform services for the client with tenacious follow-up • Strong project management, account portfolio planning, and prioritization skills • Proficiency in Microsoft Office, Tableau, and CRM products; Salesforce experience preferred • Willingness to travel up to 50%

🏖️ Benefícios

• Annual incentive eligibility • Remote work arrangement indicated by the MO-Remote location • Great Place to Work® certified inclusive, high-trust culture

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