Senior Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 22

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $135.000 - $150.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 19%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

NetBox Labs

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

🤝 B2B

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

B2B • SaaS • Enterprise

A NetBox Labs é a administradora comercial do NetBox open source, uma plataforma líder para operar, automatizar e proteger redes e infraestruturas. Oferece produtos como NetBox Cloud e NetBox Enterprise, projetados para servir como uma fonte de verdade de rede, facilitando a automação de redes, gerenciamento de configurações e integração de dados para organizações. Com foco na comunidade de usuários e no desenvolvimento open source, a NetBox Labs visa simplificar o gerenciamento de redes e promover eficiência nas operações de redes.

Descrição

• Own NRR and CLV for a portfolio of mid-market and enterprise customers • Develop and execute customer success plans aligned to customer goals and outcomes • Drive onboarding, adoption, and ongoing value realization across the customer lifecycle • Build executive-level relationships and engage regularly with senior customer stakeholders • Partner with renewals teams and sales to drive renewal and expansion conversations • Identify and mitigate churn risk through proactive engagement and clear action plans • Use customer data and health signals to prioritize efforts and guide decision-making • Advocate for customer needs internally, influencing Product and Engineering priorities • Coordinate across Onboarding, Support, and Sales to deliver a cohesive customer experience • Contribute to Customer Success playbooks, metrics, and operating models • Mentor and support more junior Customer Success Managers as needed

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Customer Success, Account Management, or a related role • Proven track record of driving retention, expansion, and long-term customer value in a SaaS or subscription business • Experience managing complex, technical customers and enterprise stakeholders • Strong ability to translate technical capabilities into business value • Comfort owning commercial outcomes, including renewals and expansions • Strategic mindset with the ability to execute tactically • Strong communication, negotiation, and stakeholder management skills • Experience working cross-functionally in a growing organization • Background in infrastructure, networking, DevOps, or automation (nice to have) • Experience in a high-growth or scaling SaaS company (nice to have) • Experience with open-source software or developer-focused platforms (nice to have) • Prior experience mentoring or leading other CSMs (nice to have)

🏖️ Benefícios

• Equity • Bonus • Remote work arrangement

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo