Customer Success Manager, Enterprise

🕒 Outubro 22

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $125.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 20%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Chainguard

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2021

🔐 Segurança

☁️ SaaS

🔒 Cibersegurança

Security • SaaS • Cybersecurity

A Chainguard é uma empresa especializada na construção de imagens de container seguras para elevar a segurança de software e a conformidade. Seus produtos incluem imagens de container com zero ou quase zero CVEs, atualizadas diariamente para manter padrões de segurança e conformidade como FedRAMP, NIST 800-53, PCI-DSS, SOC 2 e os benchmarks CIS. A Chainguard foca em reduzir vulnerabilidades, automatizar a conformidade e dar suporte aos fluxos de trabalho de desenvolvimento sem comprometer a inovação e a produtividade. A empresa atende a uma ampla variedade de setores, inclusive os altamente regulados, oferecendo soluções de imagens hardened para mitigar riscos na cadeia de suprimentos de software e aprimorar a segurança de aplicações.

Descrição

• Serve as the post-sales primary point of contact for Enterprise customers. • Lead customer engagements across onboarding, implementation, and adoption. • Lead the technical onboarding process and formulate onboarding plans with customers and internal teams. • Act as the customer's voice within Chainguard and advocate for customer needs. • Collaborate with Technical Support and Customer Engineering to resolve customer issues promptly. • Develop hands-on technical knowledge of Chainguard and stay current on industry trends, features, and best practices. • Educate customers on product features, best practices, and security principles with the Edu team. • Build relationships with customer stakeholders from technicians to CISOs. • Work with sales teams to renew and expand customers while minimizing churn risks. • Collaborate with Solutions Architects, Technical Support, Product Management, Engineering, and Sales.

🎯 Requisitos

• 3+ years experience in SMB and mid-market customer-facing roles collaborating with technical and business teams. • Experience in Customer Success, Professional Services, Technical Account Management, Sales, Solutions Engineering, or Technical Support. • Relevant domain knowledge in one or more of: Supply Chain Security, DevSecOps, AppSec, security infrastructure, containers, regulatory compliance requirements, vulnerability management, or software development lifecycle. • Ability to take full ownership of a customer portfolio and work autonomously. • Ability to make key decisions, manage escalations and conflicts, and advocate across internal teams. • Entrepreneurial mindset and ability to build new processes or practices. • Commitment to continuous personal and professional development. • Strong emotional intelligence and priority management skills. • Strongly preferred: previous early-stage startup experience. • Strongly preferred: passion for technology and cybersecurity. • Strongly preferred: hands-on technical experience with cloud computing environments (AWS, GCP, Azure), containers, Linux, Supply Chain Security, DevSecOps, AppSec, security, security infrastructure, regulatory compliance requirements, vulnerability management, or software development lifecycle.

🏖️ Benefícios

• Flexible & Remote-First Culture: Work remotely with team meetup opportunities, bi-annual destination summits, and a monthly stipend for coworking spaces, phone and internet costs. • Receive stock options upon hire and promotion. • Participate in secondary offerings and have 10 years to exercise stock options. • 100% covered health, vision and dental insurance premiums for you and your dependents. • Unlimited flexible time off. • 18 weeks paid parental leave for birthing parents and 12 weeks for non-birthing parents, with the option to use it all at once or throughout the child's first year. • Bonus compensation.

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