Partner Success Director

🕒 Junho 8

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 52%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cresta

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

A Cresta é uma plataforma de IA de nível empresarial projetada para melhorar o desempenho dos centros de contato, integrando agentes humanos e virtuais. A empresa fornece ferramentas como Inteligência de Conversação, Assistência ao Agente e Agentes Virtuais, que utilizam IA generativa em tempo real para aprimorar as experiências dos clientes, impulsionar o crescimento da receita e aumentar a produtividade dos agentes. Por meio de sua plataforma de IA, a Cresta ajuda empresas em setores como finanças, telecomunicações e varejo a reduzir custos e aumentar a eficiência, transformando interações com clientes em insights acionáveis. Ao focar em comportamentos que impulsionam resultados de negócios, a Cresta busca elevar o padrão de serviço ao cliente e maximizar o retorno sobre investimento para seus clientes.

Descrição

• Own the relationship with Cresta’s partners • Work with the internal Partner Team to showcase and enable Cresta’s platform for partners and potential mutual customers • Guide partners in creating mutually beneficial, collaborative, and long-term relationships with Cresta • Serve as the primary point of contact and platform expert for technology and solution partners • Develop partner success plans and maturity roadmaps to increase partner self-sufficiency, solution adoption, and long-term business impact • Design and execute partner onboarding and ongoing enablement programs • Align partner business objectives, industry expertise, and strategic priorities with Cresta’s capabilities and market opportunities • Collaborate cross-functionally with Product, Professional Services, Sales, and Enablement teams • Define and execute joint go-to-market strategies with partners • Support partner-sourced and partner-influenced opportunities • Identify and develop joint use cases, industry solutions, and vertical-specific opportunities • Monitor, report on, and improve solution adoption, partner performance metrics, and partner health • Identify market trends, partner needs, and product gaps and provide recommendations to Product and Leadership • Drive resolution of partner-reported technical gaps, friction points, and product feedback • Develop scalable training programs, customer- and partner-facing collateral, and sales assets • Establish and promote best practices for consistent partner deliverables and customer experiences

🎯 Requisitos

• 10+ years of experience in customer-facing roles such as Partner Success, Customer Success, Solution Consulting, or Partner Relationship Management • 5+ years of experience working in the Contact Center space • Experience working with ISV, SI, and BPO partners in SaaS or enterprise technology environments • Demonstrated ability to develop platform expertise and engage effectively with both technical and executive audiences • Ability to translate business requirements into technical solutions • Proven ability to work cross-functionally with Sales, Product, and Engineering teams • Excellent communication skills and ability to explain complex technical concepts clearly to diverse audiences • Strong project management and organizational skills

🏖️ Benefícios

• Equity • Comprehensive benefits package for you and your family • Variable target compensation eligibility • Potential to exceed target earnings when goals are surpassed • Competitive, location-based pay

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