Customer Success Manager

🕒 Junho 2

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 65%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sidetrade

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2002

💼 Consultoria

📦 Logística

🤖 Inteligência Artificial

💰 Post-IPO Equity em 2013-12

Consulting • Logistics • Artificial Intelligence

A Sidetrade é líder em operações financeiras impulsionadas por IA, fornecendo soluções que aprimoram o ciclo de pedido-a-pagamento para empresas. Sua plataforma, movida pela assistente de IA Aimie, ajuda empresas de diversos setores a aumentar o fluxo de caixa, otimizar o capital de giro e transformar operações financeiras. Com Aimie, a Sidetrade alavanca o maior data lake de pedido-a-pagamento do mundo, lidando com milhões de compradores e bilhões de faturas, proporcionando insights e resultados de negócios incomparáveis. Reconhecida por analistas líderes da indústria, a Sidetrade oferece ferramentas abrangentes para aplicação de caixa, gestão de cobranças e disputas, gestão de risco de crédito e muito mais, essenciais para a transformação financeira e crescimento da receita.

Descrição

• Own a portfolio of large, complex enterprise customers, engaging at CFO, Finance Director, Shared Services and Transformation Lead level • Act as a strategic O2C and Working Capital advisor, leveraging prior consulting experience to guide customers through business change • Translate AI-driven insights, predictive analytics and automation into clear financial and operational impact, including DSO, cash-in, productivity and risk • Lead value-based success plans, defining ROI, KPIs and success metrics aligned to customer business objectives • Facilitate executive business reviews, customer innovation workshops and value realization sessions • Partner closely with Sales on renewals, upsell and expansion, contributing a strong commercial and value-led narrative • Serve as the voice of the customer, influencing Product and AI roadmap discussions based on enterprise use cases • Proactively identify adoption risks and growth opportunities using customer health data and AI insights

🎯 Requisitos

• 7+ years of experience in a consulting, advisory, or transformation role within Order‑to‑Cash, Working Capital, or Finance Transformation • Proven experience working with enterprise clients in complex, multi-stakeholder environments • Strong understanding of O2C processes (Credit, Collections, Cash Application, Dispute Management) and working capital levers • Demonstrated ability to quantify business value and ROI for senior finance stakeholders • Business & consulting skills • Strong business acumen with the ability to connect technology to financial outcomes • Executive-level communication and storytelling skills (written, verbal, and presentation) • Comfortable operating as a trusted advisor, challenging customers when needed • Experience managing multiple initiatives simultaneously in a fast-paced environment • Strong interest in AI, analytics and automation applied to finance processes • Ability to explain AI concepts (predictive scoring, prioritization, automation) in business terms, not technical jargon • Experience working with SaaS, data-driven or AI-enabled platforms preferred • Bachelor’s or Master’s degree in Finance, Business, Economics or related field • Willingness to travel occasionally to customer sites

🏖️ Benefícios

• Full remote - work from home • Health & wellness – medical coverage, life insurance, 410k matching and other wellness programs • Time off – competitive paid holidays plus public holidays • Career growth & compensation – competitive salary, equal opportunities, learning & mentorship programs, and advancement support • Welcoming and inclusive experience for every candidate • Accommodation during the hiring process

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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