Especialista em Suporte ao Cliente

Vaga não está no LinkedIn

🔥 13 horas atrás

🌐 Portugal, Brasil, +3 outros países – Remoto

🇵🇹 Portugal – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇵🇪 Peru – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 18%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

CXM Direct

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

💸 Finanças

💳 Fintech

Finance • Fintech

CXM Direct é uma corretora global de forex e CFDs que oferece uma vasta gama de instrumentos de negociação, incluindo moedas, commodities, índices, produtos de energia e criptomoedas. Com plataformas de negociação avançadas como MetaTrader 4 e 5, a CXM Direct fornece soluções de negociação inovadoras, adaptadas às necessidades de traders profissionais. A empresa oferece vários tipos de contas e serviços, como políticas de alavancagem, depósitos e retiradas instantâneas, garantindo uma experiência de negociação tranquila. Regulada em várias jurisdições, a CXM Direct enfatiza segurança e sofisticação na negociação, posicionando-se como pioneira no ambiente de negociação online.

Descrição

• Gerenciar de forma eficaz os canais de comunicação da empresa, incluindo live chat, e-mails e chamadas telefônicas • Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para garantir um alto nível de satisfação • Receber e tratar dúvidas de novos leads e clientes atuais por telefone, chat, e-mail e portal do cliente • Prestar suporte ágil e preciso aos clientes dentro do prazo especificado • Manter e atualizar os registros no CRM com todas as interações com os clientes e as ações realizadas • Coordenar com os departamentos internos criando e atribuindo tarefas para solicitações que exijam investigação adicional • Acompanhar os clientes e agendar retornos de contato para garantir a resolução das solicitações e a satisfação do cliente • Trabalhar de forma independente e também colaborativa em um ambiente de equipe • Cumprir sempre os procedimentos operacionais padrão e as políticas da empresa • Reportar-se diretamente ao Head de Suporte ao Cliente

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em uma função de suporte ao cliente ou atendimento ao cliente • Experiência anterior ou conhecimento em negociação de Forex ou nos mercados financeiros será um forte diferencial • Excelente domínio do inglês e português nativo, tanto falado quanto escrito • Proficiência em aplicativos do Microsoft Office (Word, Excel e Outlook) • Excelente comunicação por telefone, com capacidade de escuta ativa • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos apertados • Excelentes habilidades de comunicação, resolução de problemas e apresentação • Flexibilidade para trabalhar em escala semanal de turnos rotativos (manhã, tarde e noite em um futuro próximo)

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo, além de bônus por KPI • Adicional de turno noturno • Oportunidades de crescimento • Equipe colaborativa • Stack tecnológico moderno • Autonomia significativa na abordagem dos desafios • Oportunidades claras de crescimento pessoal e profissional