Customer Experience – Dental Lab Technician

🕒 Ontem

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dandy

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501 - 1000 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

🏭 Manufatura

Healthcare • Consulting • Manufacturing

A Dandy é um laboratório odontológico digital que está revolucionando a forma como consultórios e clínicas odontológicas realizam escaneamentos, fazem pedidos e colaboram em trabalhos de laboratório. A Dandy fornece tecnologias inovadoras, como scanners intraorais e workflows digitais, para milhares de consultórios, aprimorando o cuidado ao paciente e a eficiência operacional. A empresa oferece uma gama de serviços e produtos odontológicos, incluindo coroas, próteses dentárias e dispositivos para apneia do sono, com foco em precisão e prazos de entrega rápidos. A tecnologia odontológica digital avançada da Dandy oferece suporte a comunicação em tempo real e aprovações de design, permitindo que profissionais de odontologia entreguem restaurações consistentes e de alta qualidade e melhorem a experiência do paciente.

Descrição

• Partner with doctors in real-time to review and refine case designs • Provide expert guidance on complex cases and build customer confidence in Dandy’s digital tools • Communicate directly with Spanish-speaking clinicians via phone, chat, and video • Troubleshoot issues, clarify workflows, and provide efficient and empathetic customer service • Serve as a trusted local expert for doctors in Mexico • Adapt guidance to local clinical practices and workflows • Act as a liaison between doctors and Dandy lab teams • Translate clinical feedback into production outcomes

🎯 Requisitos

• Full professional fluency in Spanish and English, both written and spoken • Based in Mexico and able to work remotely with a strong internet connection • 3+ years in a dental technician role • 2+ years of experience in 3Shape CAD/CAM design, including Implant and Crown & Bridge cases • Deep understanding of digital dental workflows, including implant systems, scan bodies, and best design practices • Technologically adept with the ability to learn and navigate dental design platforms quickly • Proven ability to build rapport with clinicians, offer empathetic support, and manage complex concerns with professionalism and care • Excellent verbal and written communication skills with the ability to translate clinical and technical feedback into actionable insights • Comfortable communicating live with doctors via chat, phone, or video calls • Strong independent problem-solving skills and the ability to manage multiple complex conversations simultaneously • Desire to work in a fast-growing and rapidly changing fully-digital lab environment • Ability to meet tight deadlines while maintaining exceptional quality standards across every case • Previous experience in a customer-facing lab role is preferred • Additional LATAM language skills are a plus • Legally authorized to work in Mexico

🏖️ Benefícios

• Healthcare • Dental • Mental health support • Parental planning resources • Retirement savings options • Generous paid time off • Equal-opportunity and inclusive workplace • Interview accommodations for applicants with disabilities