Customer Success Manager, Cyber

🕒 Outubro 16

🗽 New York, Virginia – Remoto

🗽 New York – Remote ⚔️ Virginia – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dataminr

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2009

🤖 Inteligência Artificial

🔐 Segurança

📱 Mídia

💰 Private Equity Round em 2021-10

Artificial Intelligence • Security • Media

A Dataminr é uma empresa líder em plataformas de IA em tempo real, com sede em Nova York, conhecida por fornecer os primeiros alertas sobre eventos de alto impacto e informações críticas. Com produtos como o Dataminr Pulse para Segurança Corporativa, o First Alert para a segurança pública e o Dataminr for News, ajuda organizações a responder rapidamente a crises, gerenciar riscos cibernéticos e noticiar primeiro os acontecimentos. Seus serviços atendem à segurança corporativa, cibersegurança, veículos de mídia e organizações humanitárias, ajudando-os a se manterem atualizados com informações em tempo real sobre eventos, riscos e ameaças. Os parceiros da Dataminr também podem aproveitar suas capacidades de IA para expandir seu alcance de mercado e melhorar a resiliência dos negócios.

Descrição

• Own commercial and customer outcomes for a portfolio of strategic Private Sector accounts • Drive product adoption, renewal, expansion, and high customer satisfaction • Build and execute multi-year account strategies aligned with enterprise-level security objectives • Forecast renewals and identify upsell and cross-sell opportunities • Design and scale customer success programs and playbooks integrating Dataminr Cyber Portfolio into customer workflows • Help shape the wider customer success approach and mentor Customer Success Associates • Build and maintain executive-level relationships with CISOs and security leaders • Deliver capability briefings, product demonstrations, executive business reviews, and regular check-ins • Act as a Cyber platform expert and trusted advisor • Use data-driven metrics to anticipate retention and growth risks and opportunities • Turn customer feedback into recommendations for Cyber Defence product development

🎯 Requisitos

• 3+ years of enterprise software or SaaS customer success/account management experience, including managing a portfolio of accounts • Experience supporting renewals and identifying expansion opportunities across a portfolio of accounts • Knowledge and/or experience with publicly available information, cybersecurity, and the real-time alerting needs of Private Sector organisations • Outstanding ability to communicate complex concepts orally and in writing to technical and non-technical audiences • Experience presenting to senior stakeholders and decision makers • Ability to collaborate effectively with cross-functional teams, including Sales, Product, and Engineering • High level of accountability and ability to execute independently on competing priorities and deadlines • Bachelor's degree or equivalent relevant experience in a related field

🏖️ Benefícios

• Flexible work arrangements • Generous PTO and sick leave • Competitive benefits package • Employee resource group (ERG) network • Manager development programming • Professional development funds • Company equity • Annual commission target as part of OTE

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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