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Data Stone

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS • Data Management

A Data Stone é uma empresa especializada em enriquecimento de dados e prospecção de clientes, criada para ajudar empresas a ampliar suas vendas e alcançar potenciais clientes em todo o Brasil. A empresa oferece a Stone Station, uma plataforma online que dá acesso a dados de clientes, insights demográficos e diversas ferramentas de comunicação, incluindo WhatsApp, SMS e email marketing. A Data Stone também conta com um laboratório para projetos sob medida, que utiliza tecnologia de ponta para criar soluções personalizadas e potencializar oportunidades de negócio.

Descrição

• Desenvolver e atualizar a documentação para os usuários da plataforma, garantindo clareza e acessibilidade das informações. • Monitorar, priorizar e resolver chamados diários, assegurando que todos os problemas dos usuários sejam tratados de maneira eficiente e eficaz; • Fornecer suporte e atendimento aos clientes através de chat e WhatsApp, resolvendo dúvidas e problemas em tempo real; • Oferecer suporte aos usuários da plataforma, tanto clientes quanto funcionários, auxiliando na resolução de problemas técnicos e no uso da plataforma; • Coletar e documentar requisitos e feedback dos usuários para melhorias na plataforma, colaborando com a equipe de desenvolvimento para implementar as mudanças necessárias; • Planejar e conduzir treinamentos para clientes, garantindo que eles compreendam e saibam utilizar todas as funcionalidades da plataforma • Colaborar na criação e implementação de regras de negócios para a plataforma, alinhando as funcionalidades às necessidades dos clientes e da empresa; • Prover suporte técnico contínuo para a plataforma, garantindo a estabilidade e a funcionalidade do sistema • Registrar e acompanhar tarefas e bugs na plataforma, comunicando-se de forma eficiente com a equipe de desenvolvimento para garantir a resolução rápida e eficaz dos problemas

🎯 Requisitos

• Formação em Tecnologia • Conhecimento básico em API • Diferencial em Inglês • Conhecimento no pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) • Conhecimento em sistema operacional Windows e Linux

🏖️ Benefícios

• Parcerias com faculdades, escolas de inglês e cursos diversos, ajudando você na sua formação profissional; • Cuidados com sua saúde mental, através do nosso parceiro Vittude, ZEN App e PsicologiaViva Conexa; • Disponibilizamos mais de 11.000 academias localizadas em vários lugares do Brasil, através do nosso parceiro TotalPass para você se exercitar quando quiser, e cuidar do seu bem estar; • Convenio de Assistência Médica; • Convenio de Assistência Odontológica; • Cartão Swile, benefício flexível para você usar o seu saldo como quiser.