Analista de Suporte de TI

Vaga não está no LinkedIn

🔥 26 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dedalus

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5001 - 10000 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

A Dedalus é um provedor global de soluções de software para saúde, voltado a transformar e otimizar sistemas de saúde e de assistência social em todo o mundo. Seu portfólio inclui a plataforma Continuum of Care, que aprimora o cuidado ao paciente em todas as etapas — da prevenção aos cuidados no fim da vida — utilizando tecnologias modernas para interoperabilidade e integração. A Dedalus apoia mais de 7. 500 organizações de saúde em 40 países, fornecendo soluções de prontuário eletrônico do paciente (EMR), resultados diagnósticos e serviços inovadores em cloud para instituições de saúde, hospitais e centros de pesquisa. A empresa enfatiza a inovação na prestação de cuidados em saúde, ampliando o acesso ao cuidado e elevando a qualidade da assistência por meio de abordagens orientadas por dados.

Descrição

• Atendimento de chamados abertas pelo cliente, orientando e direcionando de forma assertiva e esclarecedora. • Manutenção preventiva e ações corretivas dos Produtos Dedalus Healthcare relacionadas aos processos. • Fornecer soluções para melhorar as atividades diárias do cliente. • Instalar software e hardware e executar análises de desempenho conforme necessário. • Verificar problemas e defeitos do sistema e aplicar correções, desvios ou outras técnicas de reconciliação. • Realizar treinamentos da aplicação para usuários e manter atualização constante sobre o sistema. • Negociar resoluções satisfatórias para usuários finais em vários níveis técnicos, físicos e gerenciais. • Desenvolver manuais de configuração e operação relacionados a produtos de saúde Dedalus Healthcare. • Tirar dúvidas, ajustar processos e corrigir erros operacionais e de sistema para o correto funcionamento do escopo contratado.

🎯 Requisitos

• Cursando graduação em áreas como Sistema da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, análise de Sistemas ou áreas relacionadas. • Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal. • Conhecimento prévio do software Dedalus Healthcare ou produtos semelhantes, fluxo de trabalho hospitalar e capacidade comprovada de aprender novas tecnologias. • Excelentes habilidades de informática, incluindo MS Office e sistemas de gestão de conhecimento baseados na Internet. • Comprovadas habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo. • Experiência comprovada na adaptação à mudança e gestão de prioridades. • Fortes habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos. • Compreensão notável do negócio de serviços técnicos, processo de lançamento de produtos e ambiente de saúde. • Deve ser elegível para viagens nacionais ou internacionais, conforme exigido pela empresa. • Deve ser elegível para atendimento ao cliente em horários diferentes, inclusive na rotina dos clientes. • Inglês ou espanhol são desejáveis (intermediário ou fluência). • Conhecimento em Sistemas Operacionais Linux e Windows Server. • Conhecimento em redes.

🏖️ Benefícios

• Experiência de trabalho envolvente e gratificante • Cultura que incentiva as pessoas funcionárias a aprender e inovar • Cooperação e melhoria dos processos clínicos • Compromisso com um local de trabalho inclusivo e diversificado