Customer Experience Specialist

🕒 Ontem

🇩🇪 Alemanha – Remoto

💵 €45.000 - €60.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 3%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Deep Neuron Lab

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

🤖 Inteligência Artificial

💸 Finanças

☁️ SaaS

💰 Seed Round em 2022-11

Artificial Intelligence • Finance • SaaS

A Deep Neuron Lab é uma especialista líder alemã em análise baseada em IA de relatórios financeiros e não financeiros. A empresa utiliza tecnologias de aprendizado de máquina de ponta para extrair métricas de demonstrações financeiras de forma automática e transparente. Ela se concentra na criação de soluções de IA com intervenção humana que permitem aos usuários compreender cada etapa do processo.

Descrição

• Act as the voice of customers inside the company and influence product priorities • Own the full customer journey from the first question to a resolved case • Investigate customer cases, reproduce issues, and collaborate with engineers on product improvements • Communicate with users clearly, structurally, and proactively • Build the knowledge base and documentation from the ground up • Collaborate with Product, Engineering, and Sales to shape the product and working processes • Help design the experience for an AI product changing how auditors work worldwide

🎯 Requisitos

• 1-2 years of experience in financial audit or a related field • Firsthand knowledge of customer workflows and pain points • Genuine curiosity for how complex software and AI work under the hood • Excellent communication skills in English (C1+) • Communication skills in German are a strong plus • Structured, hands-on approach to solving problems • Strong project management skills • High sense of urgency and ability to prioritise effectively • Ownership and startup compatibility • Ability to actively shape things in a dynamic, fast-moving environment

🏖️ Benefícios

• Real ownership from day one • Flat hierarchies and short decision paths • Fully remote work, with regular trips to Berlin for on-site teamwork • Flexible working hours • A monthly 50€ voucher usable at 50+ stores • Free lunch at the office • Regular online and offline team events • Collaborative, international, ambitious, and supportive team