Especialista em Sucesso do Cliente (Remoto)

🔥 1 hora atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Deer Designer

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

📣 Marketing

Consulting • Marketing • Design

A Deer Designer é uma empresa de serviços de design que oferece equipes de design dedicadas e confiáveis por uma taxa mensal fixa. Especializada na criação de soluções de design que vão de identidades de marca a sites, a empresa trabalha com prazos de entrega rápidos e revisões ilimitadas. A Deer Designer é uma alternativa atraente a freelancers e agências, com foco em acessibilidade e serviços sob medida para apoiar o crescimento dos negócios e a presença online.

Descrição

• Atuar como elo entre clientes e equipes criativas • Transformar objetivos vagos dos clientes em direcionamentos criativos claros • Manter o fluxo de produção em andamento, sem atritos • Identificar riscos antecipadamente e agir de forma proativa • Questionar briefings vagos ou de baixa qualidade e orientar os clientes na elaboração de informações melhores • Manter a comunicação objetiva, clara e útil • Melhorar a forma como os clientes utilizam a Deer Designer, evoluindo de um suporte reativo para uma parceria proativa • Utilizar IA para elaborar, estruturar e aprimorar a comunicação e os processos internos • Defender as visões dos clientes, ao mesmo tempo em que questiona informações pouco claras • Conduzir os clientes a resultados bem-sucedidos

🎯 Requisitos

• Mais de 2 anos de experiência em uma função com contato direto com clientes (Gestão de Contas, Gestão de Projetos ou Sucesso do Cliente) • Inglês impecável: comunicar-se com precisão, de forma estruturada, direta e clara • Conhecimento de design, incluindo fundamentos de layout, hierarquia visual, branding e UX • Conforto para questionar clientes e fazer perguntas difíceis • Uso proativo de IA para estruturar o raciocínio, identificar riscos e melhorar a qualidade das entregas • Experiência em agências de serviços criativos, agências de design ou modelos de negócio baseados em assinatura será um grande diferencial • Familiaridade com ferramentas como Figma ou Photoshop para fins de revisão • Familiaridade com fluxos de trabalho assíncronos • Mentalidade de ownership, com foco em resultados e na resolução de lacunas

🏖️ Benefícios

• Contrato remoto permanente de longo prazo • 15 dias de folga remunerada (PTO) + 10 dias não remunerados + 2 dias para licença médica (após 6 meses de permanência) • Bônus por desempenho • Presentes de aniversário de empresa • Plano dedicado de desenvolvimento de carreira • Cultura de equipe diversa e inclusiva • Ambiente orientado a resultados, sem microgerenciamento • Celebrações de marcos importantes