Analista de Customer Success Farmer PJ

Vaga não está no LinkedIn

🔥 58 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Mellro

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2018

🏠 Imobiliário

💳 Fintech

🤝 B2B

💰 $897.312 Angel Round - Mell.ro em 2024-07

Real Estate • Fintech • B2B

A Mellro é uma garantidora de pagamentos de aluguel brasileira que atende imobiliárias e corretoras em todo o Brasil. Simplifica o processo de locação com ferramentas gratuitas e habilitadas por tecnologia, garante pagamentos de aluguel pontuais para proprietários e agências, e oferece adiantamentos sobre recebíveis para garantir um fluxo de caixa previsível.

Descrição

• Gerenciar ativamente uma carteira de clientes, acompanhando engajamento, utilização da plataforma e evolução dos resultados. • Realizar contatos proativos com clientes com base em dados, histórico, comportamento e oportunidades identificadas. • Identificar oportunidades de expansão, novos contratos e aumento de utilização da Mellro. • Recuperar clientes desengajados ou inativos, construindo planos de ação para reativação. • Acompanhar o ciclo dos contratos, da análise e aprovação à assinatura, buscando aumentar a conversão. • Estimular, em conjunto com o cliente, a utilização dos recursos da Mellro e ampliar contratos realizados pela plataforma. • Diagnosticar carteiras e construir planos de ação individuais. • Registrar contatos, histórico, contexto, próximos passos e oportunidades no ClickUp. • Acompanhar indicadores de carteira, contratos, engajamento, retenção, reativação e expansão. • Realizar reuniões consultivas com clientes quando necessário. • Identificar riscos de churn e atuar preventivamente. • Apoiar clientes na utilização da Mellro, esclarecendo dúvidas sobre processos, contratos, análises e funcionalidades. • Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente e compartilhar aprendizados com o time. • Participar de campanhas e iniciativas de crescimento da carteira.

🎯 Requisitos

• Experiência em Customer Success, gestão de carteira ou relacionamento consultivo com clientes B2B. • Vivência na condução de reuniões de resultado e entrega de valor. • Experiência com indicadores de Customer Success, como NPS, Health Score, Churn, Retenção, Expansão, Cross Sell e Upsell. • Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em planos de ação para os clientes. • Experiência com CRM e ferramentas de gestão, como RD Station, Slack, ClickUp e Google Workspace. • Facilidade para conduzir conversas consultivas e influenciar clientes por meio de dados e estratégia. • Perfil consultivo, com forte orientação para resultados. • Perfil comercial e conforto para falar sobre negócio, oportunidades, contratos, resultados e crescimento. • Visão estratégica e capacidade de enxergar oportunidades de crescimento nas contas. • Resiliência e conforto em trabalhar com metas desafiadoras. • Perfil analítico, utilizando dados para embasar decisões e recomendações. • Graduação, Pós Graduação ou MBA. • Estrutura adequada para trabalho remoto (computador ou notebook e ambiente apropriado). • Experiência com contratação PJ (Pessoa Jurídica).

🏖️ Benefícios

• Ajuda de custo • Horário flexível • day off • plataforma de bem estar • Dias bônus remunerados