Divina Vaga Consultoria
1 - 10 funcionários
💼 Consultoria
📦 Logística
📣 Marketing
Consulting • Logistics • Marketing
A Divina Vaga Consultoria é uma consultoria de RH com mais de oito anos de experiência no mercado, oferecendo recrutamento e seleção estratégicos, treinamento e desenvolvimento para equipes, além de diagnóstico e estruturação de processos de RH. A empresa também oferece serviços de carreira para indivíduos, incluindo consultoria de carreira, assessoria para currículo e LinkedIn, e avaliações comportamentais. A Divina Vaga atende empresas de diversos setores e destaca métricas como mais de 500 candidatos realocados, mais de 150 empresas clientes, 95% de satisfação e reduções mensuráveis no tempo de contratação.
Analista de Suporte e Onboarding
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Divina Vaga Consultoria
1 - 10 funcionários
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Consulting • Logistics • Marketing
A Divina Vaga Consultoria é uma consultoria de RH com mais de oito anos de experiência no mercado, oferecendo recrutamento e seleção estratégicos, treinamento e desenvolvimento para equipes, além de diagnóstico e estruturação de processos de RH. A empresa também oferece serviços de carreira para indivíduos, incluindo consultoria de carreira, assessoria para currículo e LinkedIn, e avaliações comportamentais. A Divina Vaga atende empresas de diversos setores e destaca métricas como mais de 500 candidatos realocados, mais de 150 empresas clientes, 95% de satisfação e reduções mensuráveis no tempo de contratação.
Descrição
• Conduzir o onboarding de novos assinantes, realizando calls de boas-vindas e acompanhando a execução de estudos reais de viabilidade • Acompanhar os clientes durante a primeira semana e realizar checkpoints para garantir a utilização adequada da plataforma • Prestar suporte aos clientes por WhatsApp, chat da aplicação e calls agendadas • Identificar e triar demandas relacionadas ao uso da plataforma, erros técnicos e dúvidas sobre viabilidade • Orientar clientes sobre parâmetros como recuos, coeficiente de aproveitamento, taxa de ocupação, área computável, área equivalente, NBR 12721 e VGV • Registrar, organizar e acompanhar dúvidas, dificuldades e pontos de atrito identificados durante os atendimentos • Escalar bugs e problemas técnicos para o time de produto, descrevendo o problema de forma clara e reproduzível • Identificar sinais de queda de utilização e possíveis riscos de churn • Elaborar relatórios com os principais pontos de atrito e sugestões de melhoria para o produto • Transformar dúvidas recorrentes em conteúdos para a base de conhecimento, incluindo artigos e vídeos curtos • Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente e do produto a partir dos feedbacks recebidos
🎯 Requisitos
• Formação em Arquitetura e Urbanismo ou Engenharia Civil • Conhecimento de estudos de viabilidade de empreendimentos verticais • Conhecimento de taxa de ocupação, coeficiente de aproveitamento, recuos, área computável e área equivalente • Capacidade de interpretar Plano Diretor e Código de Obras Municipal e identificar os parâmetros aplicáveis a um terreno • Conhecimento básico da lógica de VGV e permuta • Facilidade para aprender novas ferramentas e softwares de forma autônoma • Boa familiaridade com planilhas e ferramentas digitais • Familiaridade com Revit, SketchUp, Grasshopper ou softwares similares • Boa comunicação escrita e oral • Disponibilidade para atuação remota em jornada de 20 horas semanais
🏖️ Benefícios
• Modalidade: 100% remoto • Jornada: Meio período — 20 horas semanais • Horário flexível, definido em comum acordo, com previsibilidade
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