Analista de Atendimento ao Cliente Jr (Exclusiva PCD)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 36 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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501 - 1000 funcionários

🏥 Saúde

🏪 Marketplace

☁️ SaaS

Healthcare • Marketplace • SaaS

A Doctoralia Brasil é um marketplace online de saúde e plataforma de agendamento que conecta pacientes a profissionais de saúde e clínicas em todo o Brasil. Ela permite que os usuários procurem especialistas por especialidade, localização, disponibilidade e plano de saúde, agendem consultas presenciais ou por teleconsultas, recebam lembretes e deixem avaliações. A empresa também oferece ferramentas profissionais para prestadores (Doctoralia Pro) e documentação assistida por IA (Noa Notes) - posicionando-se tanto como um serviço de agendamento de saúde voltado para o consumidor quanto como um fornecedor de software para clínicos.

Descrição

• Realizar atendimentos ativos e receptivos pelos canais de suporte: telefone, e-mail, chat e WhatsApp • Garantir respostas rápidas e resolução dos chamados dentro do SLA • Identificar causas raiz dos problemas dos clientes e buscar soluções completas • Registrar corretamente os atendimentos nas ferramentas internas • Trabalhar em conjunto com outras áreas, como N2 e Produto, quando necessário • Contribuir continuamente para a melhoria dos processos e da experiência do cliente • Atender de segunda a sexta, das 9h às 18h, totalizando 40 horas semanais

🎯 Requisitos

• Boa experiência em Atendimento ao Cliente ou Customer Care • Conhecimentos básicos de Excel • Experiência prévia com CRM; HubSpot e Salesforce são diferenciais • Facilidade em relacionamento interpessoal e negociação com diferentes áreas • Excelente comunicação verbal e escrita em português (storytelling) • Perfil analítico e proativo na resolução de problemas • Vaga exclusiva para PcD • Disponibilidade para atuar no modelo híbrido em Curitiba, caso aplicável

🏖️ Benefícios

• Banco de horas como folga • Auxílio Home Office (R$100) • Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood (desconto de 1 real em folha) • Assistência Médica (20% de coparticipação) • Assistência Odontológica • Seguro de Vida em Grupo • Auxílio Creche (até 5 anos e 11 meses) • StarBem: 2 consultas com psicóloga gratuitas por mês e 1 consulta com nutricionista gratuita por mês • App iFeel para apoio emocional • Wellhub para você e mais 3 dependentes • Plano Pet • Day Off de Aniversário e Aniversário de empresa • Clube de Parcerias, com descontos em faculdades, idiomas e outras instituições • Licença luto: 10 dias em caso de falecimento de pessoa querida e 2 dias em caso de óbito do pet • Licença maternidade/paternidade: 6 meses para mães e 30 dias para pais • Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação de novos colaboradores que permaneçam conosco por mais de 6 meses • Feedback em todas as etapas do processo

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