Gerente de Customer Success II

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2003

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💼 Consultoria

Legal • Logistics • Consulting

A Docusign é uma provedora líder de tecnologia de assinatura eletrônica e de Intelligent Agreement Management (IAM), permitindo que as organizações criem, gerenciem e protejam acordos de forma digital. Ela simplifica a gestão do ciclo de vida de contratos, automatiza processos documentais e aprimora a experiência do cliente ao transformar dados de acordos em insights acionáveis. Com uma plataforma confiável utilizada por milhões de pessoas no mundo todo, a Docusign ajuda empresas a reduzir riscos, economizar tempo e aumentar a eficiência em diversos setores, incluindo serviços financeiros, seguros, mercado imobiliário e governo.

Descrição

• Ser responsável por um portfólio de contas e renovações em um território designado • Promover a adoção pelos clientes e a concretização de valor • Negociar termos de renovação favoráveis e fornecer insights para melhorar os resultados • Conduzir business reviews periódicos com os clientes • Colaborar com recursos internos para desenvolver estratégias de crescimento e mitigação de risco • Avaliar o uso do portfólio e priorizar os resultados dos clientes • Implementar estratégias de negociação ganha/ganha

🎯 Requisitos

• Mínimo de 8 anos de experiência em Vendas, Gestão de Renovações, Gestão de Contas e/ou Customer Success • Experiência em cargos com metas (quota) e histórico comprovado de cumprimento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) • Experiência em ciclos de negociação de contratos com histórico de sucesso • Graduação (Bacharelado) ou experiência profissional equivalente • Fortes habilidades em negociação de contratos • Experiência em apoiar a adoção em diferentes áreas da organização • Capacidade de adotar uma abordagem estratégica para conduzir conversas persuasivas de valor com clientes em nível executivo • Experiência com Salesforce • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde • Contribuição correspondente ao 401(k) (matching) • Horário de trabalho flexível • Licença remunerada • Opções de trabalho remoto