Customer Service Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 31

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 54%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dragonfly Therapy

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2005

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

⚕️ Seguro de Saúde

Consulting • Legal • Healthcare Insurance

A Dragonfly Therapy é uma provedora de fisioterapia localizada em Bangor, Maine. Apesar de seu compromisso em oferecer excelente cuidado ao paciente nos últimos 19 anos, a empresa anunciou seu fechamento devido ao aumento dos custos operacionais e às taxas de reembolso de seguros estagnadas. Embora novos pacientes não estejam sendo aceitos, a Dragonfly Therapy está dedicada a garantir uma transição suave para seus pacientes e funcionários atuais, fornecendo equipe de terapia para outros locais na área.

Descrição

• Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in a timely and professional manner. • Troubleshoot and resolve customer issues by identifying solutions or escalating to the appropriate department when necessary. • Record customer interactions and maintain detailed logs of inquiries, complaints, and feedback using Microsoft tools like Excel and Word. • Maintain an in-depth knowledge of the company’s products, services, and policies to provide accurate information to customers. • Investigate and resolve customer complaints, working with internal teams to ensure a high level of customer satisfaction. • Ensure that unresolved customer issues are followed up and resolved promptly. • Work closely with other team members to share information, improve processes, and enhance the customer service experience. • Maintain the confidentiality of customer and company information in accordance with company policies.

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent (Associate's or Bachelor's degree is a plus). • Previous experience in customer service or a call center environment preferred, but not required. • Proficiency in Microsoft Office Suite, especially Outlook, Word, and Excel. • Strong verbal and written communication skills. • Ability to manage multiple tasks and work in a fast-paced environment. • Excellent problem-solving and critical-thinking abilities. • A customer-first attitude with a friendly and professional demeanor. • Ability to work independently with minimal supervision. • Reliable high-speed internet connection. • Familiarity with customer service software (e.g., CRM tools) is a plus. • Personal computer with up-to-date Microsoft Office software. • Comfortable with remote work technology (e.g., Teams, Zoom).

🏖️ Benefícios

• Remote work flexibility • Training opportunities • Career growth within the company