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DTiQ

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1998

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 $145.000.000 Debt Financing - DTiQ em 2024-10

SaaS • B2B

A DTiQ é uma empresa cujo site público disponível (o CSS mega-menu fornecido) inclui itens de navegação como "Como ajudamos", "Indústrias", "Produtos", "Centro de Recursos" e "Sobre nós". As informações fornecidas são limitadas ao CSS frontend para um mega menu e não incluem detalhes sobre produtos, financiamentos ou a empresa. A estrutura do site sugere que a DTiQ opera um site orientado para produtos, voltado para organizações (páginas de produtos e indústrias e centro de recursos), o que é comumente associado a provedores de software B2B e SaaS/enterprise; essa é uma inferência baseada na estrutura do site em vez de fatos explícitos no texto fornecido.

Descrição

• Provide direct technical support to customers via phone, email, and ticketing systems • Troubleshoot and resolve complex hardware, software, and network issues • Install and configure DTiQ systems remotely • Escalate issues when necessary and collaborate with internal teams to ensure resolution • Maintain ticket queue performance and meet SLA and productivity targets • Document issues and solutions clearly and accurately

🎯 Requisitos

• Strong English communication skills (spoken and written) • Solid understanding of computer hardware and networking fundamentals • Knowledge of Windows operating systems • Experience in technical support or help desk environments • Strong troubleshooting and problem-solving skills • Ability to work independently and as part of a team • Fluent in Spanish (preferred) • CompTIA or other technical certifications (preferred) • IT degree (completed or in progress) (preferred) • Experience in surveillance, POS systems, or loss prevention technologies (preferred)