OIS Support Specialist

🕒 Agosto 17

🌐 Canadá, Estados Unidos – Remoto

🇨🇦 Canadá – Remoto 🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Elekta

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1972

🏭 Manufatura

🏥 Saúde

🧬 Biotecnologia

Manufacturing • Healthcare • Biotechnology

Na Elekta, nossas soluções orientadas por resultados e eficientes em termos de custo proporcionam uma diferença clínica duradoura e são desenvolvidas por meio de práticas sustentáveis de governança ambiental e social. Trabalhamos aberta e proativamente com clínicos e nossos parceiros há quase meio século para avançar na terapia de radiação de precisão e atender às necessidades dos pacientes em contínua evolução — independentemente de onde possam estar no mundo. Para nós, é pessoal, e nossa equipe global de 4.700 colaboradores combina paixão, ciência e imaginação para mudar profundamente o tratamento do câncer. Não construímos apenas tecnologia, construímos esperança. A Elekta tem sede em Estocolmo, Suécia, com escritórios em 120 países e está listada na Nasdaq Estocolmo. Visite elekta.com para saber mais.

Descrição

• Provide expert support to customers using Elekta’s Oncology Information Systems (OIS) • Provide customer support via phone, email, and other support channels • Troubleshoot software issues and respond to product-related questions • Investigate, document, and escalate complex application and functionality issues • Support software updates and system-related activities • Follow established processes, policies, and service standards • Participate in continuous improvement initiatives and cross-functional projects • Develop and maintain expert knowledge of Elekta products, services, and support procedures • Maintain accurate customer and case documentation • Champion Elekta’s values and commitment to customer success • Travel to customer sites as required to support issue resolution and troubleshooting

🎯 Requisitos

• Minimum 3 years of experience in clinical oncology treatment, technical support, customer support, training, or an equivalent combination of education and experience • Experience with Record & Verify EMR systems • Experience with radiation therapy treatment systems and oncology workflows • Knowledge of MOSAIQ, Elekta products, Citrix, Windows environments, and Microsoft SQL Server is strongly preferred • Experience using Salesforce or other CRM platforms is considered an asset • Fluency in both French and English, written and spoken • Proficiency with Microsoft Office applications • Strong analytical and problem-solving skills • Ability to work effectively under pressure and manage multiple priorities • Excellent communication and interpersonal skills • Strong organizational skills with attention to detail • Ability to travel up to 10% as required

🏖️ Benefícios

• Collaborative and innovative team • Work contributing to improving cancer care and advancing precision radiation medicine • Equal opportunity employer • Automated application screening conducted using fair, transparent, and non-discriminatory practices