Technical Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 5

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $41.600 - $52.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💻 Suporte de TI

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 6%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Employ Humanity

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

📣 Marketing

👥 RH Tech

Consulting • Marketing • HR Tech

A Employ Humanity é uma firma de desenvolvimento de liderança e design de cultura fundada por Bill Marklein, que ajuda organizações a construir liderança servidora, uma cultura de trabalho mais forte e branding de empregador através de palestras, workshops, conferências, programas de treinamento (incluindo Sunday Night Leadership®), cursos para equipes e retiros estratégicos. A empresa organiza eventos como o Leadership Day no Lambeau Field, oferece serviços de palestras e treinamento corporativo, e promove a excelência no ambiente de trabalho e o engajamento dos funcionários para audiências empresariais. A Employ Humanity também mantém uma grande audiência social e apoia associações, nomeações e premiações para celebrar a liderança e grandes locais de trabalho.

Descrição

• Respond promptly and professionally to customer inquiries via email and chat support channels • Assist customers with troubleshooting technical issues and provide guidance on resolving problems • Deliver personalized, attentive, and empathetic customer service • Develop a deep understanding of products, services, and policies to answer customer questions • Maintain detailed and accurate CRM records of customer interactions, complaints, and resolutions • Ensure compliance with standard operating procedures, methodologies, and techniques • Follow up with customers to confirm issue resolution and satisfaction • Educate customers on effective product or service use, including demonstrations and training resources • Stay informed about product updates, new features, and industry trends • Support customers during Eastern Time business hours, 9:00 AM–6:00 PM ET

🎯 Requisitos

• 1+ year of proven experience in a SaaS or similar organization providing technical support with a strong focus on customer satisfaction • Experience troubleshooting API errors, integration bugs, and other complex technical issues • Ability to quickly learn platforms and troubleshoot customer problems • Exceptional verbal and written communication skills • Strong problem-solving and critical-thinking skills • Customer-focused attitude and genuine desire to assist others • Ability to work independently, manage multiple priorities, and thrive in a fast-paced environment • Proficiency with CRM systems, Microsoft Office Suite, and technical troubleshooting concepts • Salesforce experience is a plus • Ability to work 9:00 AM–6:00 PM Eastern Time

🏖️ Benefícios

• Remote-first culture and flexible work scheduling • Unlimited PTO • Medical, dental, and vision coverage • Learning and development programs, including training, mentorship, and development resources • Career development opportunities • Regular in-person meetups • Performance bonuses • Equity • Comprehensive benefits package