Technical Support Specialist, Tier 2

🕒 Agosto 4

🐊 Florida, North Carolina, +1 estados a mais – Remoto

🐊 Florida – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Suporte de TI

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Spectrio

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201 - 500 funcionários

🏥 Saúde

🏨 Hospitalidade

📦 Logística

💰 Convertible Note em 2014-06

Healthcare • Hospitality • Logistics

A Spectrio é uma fornecedora líder de soluções abrangentes de engajamento do cliente, oferecendo uma variedade de serviços, incluindo Sinalização Digital, Quiosques Interativos, Wi-Fi Marketing, Música Ambiente, Marketing em Espera e Marketing Olfativo para mais de 150. 000 locais em todo o mundo. Suas ofertas são projetadas para melhorar a maneira como as empresas interagem com seus clientes por meio de experiências inovadoras, interativas e sensoriais. A Spectrio atende a uma ampla gama de indústrias, como automotiva, varejo, saúde, hospitalidade e muitas outras, com o objetivo de ajudar as empresas a se conectarem com os clientes e aprimorarem a lealdade à marca por meio de experiências dinâmicas e personalizadas.

Descrição

• Provide technical support over the phone to end users • Comprehend and apply technical information, presenting technical information to customers in a non-technical manner • Perform data entry duties • Monitor, operate, coordinate, and assist others with computer hardware, software, and peripherals • Use computer equipment, software, and diagnostic tools for computer operations assignments • Update the supervisor on project or technical issue status • Assist with creating and documenting a technical knowledge base for common end-user issues • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• 2+ years of related experience with computers and providing customer service in a call center environment • A.S. in Computer Science preferred • Previous CRM and ERP experience preferred • Experience using NetSuite and Google Suite • Basic computer-related skills • Ability to effectively prioritize and execute tasks and adapt to change • Ability to work under pressure with interruptions and challenging deadlines • Aptitude and desire to learn new skills on the job • Analytical and problem-solving abilities • Team-oriented, collaborative, and positive attitude • Strong customer-service orientation with ability to be courteous and helpful

🏖️ Benefícios

• Work From Home - Remote Culture • Internet Allowance per month • Prorated PTO that accrues per pay period after 30 days of employment • 15 days vacation/personal time per year for less than 3 years of service • 17 days vacation/personal time per year for 3–5 years of service • 20 days vacation/personal time per year for 5+ years of service • Paid sick leave: up to 40 hours (5 days) per year • 10 observed company holidays per year • Medical insurance with three plan options (Low HSA, Mid, and High Plans) • Dental insurance with High and Low PPO plan options • Vision insurance • Basic life insurance: $50,000 policy, 100% employer-paid • Short-term disability: 100% employer-paid; covers 60% of weekly salary for up to 26 weeks • Voluntary Life/AD&D, Long-Term Disability, Accident, Critical Illness, and Hospital Indemnity • Pet Benefits Plan • Employee Assistance Program (EAP): Confidential 24/7 support