Senior Client Success Manager

🕒 4 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $110.000 - $135.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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EnergyHub

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51 - 200 funcionários

⚡ Energia

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

💰 $500.000 Debt Financing em 2012-12

Energy • SaaS • Enterprise

A EnergyHub é uma empresa que se especializa em soluções de gerenciamento de recursos energéticos distribuídos (DERMS). Eles ajudam as concessionárias a expandir rapidamente usinas de energia virtual (VPPs) e a gerenciar o crescimento da carga e fontes renováveis, promovendo flexibilidade confiável em todos os níveis da rede elétrica. Sua plataforma orquestra recursos de energia de diversos dispositivos, como termostatos, baterias e veículos elétricos, para moldar cargas, reduzir congestionamentos e expandir a capacidade de armazenamento. A EnergyHub também fornece serviços de ponta a ponta para o sucesso no design e gerenciamento de programas, incluindo estratégias de resposta à demanda e modelagem de carga dinâmica para otimizar o desempenho da rede. Seu ecossistema é o maior do gênero no setor, aproveitando parcerias com fornecedores de DER para oferecer soluções energéticas eficazes.

Descrição

• Own and grow a portfolio of complex, high-impact client relationships and multi-faceted programs • Build relationships with senior and executive client stakeholders • Understand client objectives, regulatory context, and growth targets, and guide program design and evolution • Partner with Sales on renewal and expansion strategies, identifying growth opportunities and risks • Own escalations and resolve difficult client situations and operational challenges • Anticipate program risks and dependencies and implement mitigation plans • Analyze and present program performance and lead executive business reviews • Facilitate meetings and deliver technical and data-driven recommendations tailored to audiences • Maintain proactive communication with clients, device partners, and internal stakeholders • Develop expertise in demand management, Distributed Energy Resources, and program success drivers • Influence the product roadmap by sharing client insights with Product and Engineering • Train client program teams • Mentor and support Client Success Managers and improve processes, playbooks, and tools

🎯 Requisitos

• 5–7+ years of professional experience in customer success, account management, or technology services • Strong preference for experience in a SaaS or enterprise software environment • Proven track record of owning and growing strategic or enterprise-level client accounts, including renewals and expansions • Experience working in or with renewable energy, utilities, grid services, or adjacent cleantech/greentech industries preferred • Excellent communication skills, including explaining complex and technical topics to stakeholders at all levels, including executives • Strong program or project management skills • Ability to manage multiple high-priority initiatives, meet deadlines, and assess risks and dependencies • Analytical and creative approach with confidence in numbers, data, and spreadsheets • Ability to navigate escalations and difficult conversations while preserving trust • Strong business judgment and ability to operate independently with minimal oversight • Experience collaborating with and influencing cross-functional teams • A BS or BA degree • Familiarity with EVs, batteries, connected devices, IoT, or building automation • Familiarity with Virtual Power Plant (VPP) programs and initiatives • Certifications in energy management, project management, or program management

🏖️ Benefícios

• 100% paid medical for employees • 401(k) with employer match • Casual environment • Flexibility to set your own schedule • Fully stocked fridge and pantry • Free Citi Bike membership • Secure bike rack • Gym subsidy • Paid parental leave • Education assistance program

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