Analista de Marketing Pleno - CRM

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Farmácias app | Delivery | By GrupoSC

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

🛍️ Comércio Eletrônico

🏪 Marketplace

💊 Farmacêutico

eCommerce • Marketplace • Pharmaceuticals

Farmácias app | Delivery | By GrupoSC é um marketplace de farmácias online e plataforma de entregas brasileira operada pela Pharmacy App Agenciamento e Negócios LTDA (GrupoSC). Conecta consumidores a diversas redes de farmácias através do site e aplicativos móveis para comprar medicamentos, dermocosméticos, itens para cuidados com bebês, higiene pessoal, beleza e conveniência, oferecendo promoções, cupons, gestão de pedidos e entrega ou retirada, dependendo da disponibilidade de cada loja, enquanto cumpre com os requisitos da ANVISA e obrigações dos varejistas.

Descrição

• Executar campanhas e automações nos canais de CRM (e-mail, push, WhatsApp, webpush, webmessage), de acordo com os calendários e estratégias de marketing, comercial e indústria; • Construir e operacionalizar jornadas e réguas de relacionamento automatizadas, como boas-vindas, abandono de carrinho, recompra, retenção, recorrência e reativação; • Criação de e-mail marketing em HTML, garantindo boa renderização e aderência às boas práticas de CRM; • Planejar as estratégias de CRM acompanhando calendários de campanhas, sazonalidades e ativações promocionais da marca, garantindo alinhamento entre áreas e cumprimento de prazos; • Operar ferramentas de CRM e automação (como Insider One, Netcore, Salesforce Marketing Cloud, RD Station ou similares) para criação de campanhas, segmentações e automações; • Aplicar segmentações e personalizações com base em comportamento de compra, categorias, frequência, ticket médio, histórico de navegação e ciclo de vida do clientes; • Apoiar na criação de testes A/B e otimizações de campanhas, analisando resultados e propondo melhorias contínuas; • Elaborar briefings com referências, direcionamentos criativos e orientações de copy; • Monitorar e reportar indicadores estratégicos de CRM e do negócio (taxa de abertura, clique, conversão, engajamento, opt-out, GMV, LTV, churn, retenção, recorrência); • Trabalhar em parceria com times de Growth, Branding e Comercial para garantir comunicações alinhadas às metas do negócio e à experiência do cliente; • Apoiar a manutenção e organização da base de clientes, garantindo qualidade dos dados e conformidade com LGPD; • Contribuir para evolução de processos, melhorias operacionais e construção de boas práticas da área.

🎯 Requisitos

• Experiência anterior em CRM Marketing e com ferramentas de CRM e automação, como Insider One, Netcore, Salesforce Marketing Cloud, RD Station ou similares; • Experiência e autonomia em operação de campanhas multicanais (e-mail marketing, push notifications, WhatsApp...); • Conhecimento em HTML para construção e edição de e-mails; • Vivência com criação de jornadas automatizadas e réguas de relacionamento. Conhecimento de segmentação, ciclo de vida do cliente e jornada do consumidor; • Excelente comunicação escrita e atenção à qualidade textual das comunicações; • Boa capacidade analítica e acompanhamento de indicadores de performance; • Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de prioridades e prazos; • Boa comunicação e facilidade para atuação colaborativa com diferentes áreas; • Perfil proativo, responsável e com autonomia para condução de demandas do dia a dia. • Diferenciais: • Vivência com e-commerce, marketplace ou varejo (preferencialmente nos segmentos farmacêutico, saúde ou beleza). • Conhecimento em estratégias promocionais e calendário sazonal do varejo. • Experiência com personalização de campanhas e segmentações comportamentais. • Perfil curioso, resiliente, colaborativo e focado em resultados.

🏖️ Benefícios

• Vale Alimentação • Vale Refeição • Plano de Saúde • Plano Odontológico • Seguro de Vida • TotalPass