Analista de Customer Experience & Insights Pleno

Vaga não está no LinkedIn

🔥 0 minutos atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

FCamara Consulting & Training

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

🤖 Inteligência Artificial

Consulting • eCommerce • Artificial Intelligence

A FCamara Consulting & Training é uma multinacional brasileira especializada em transformação digital e serviços de consultoria. Com mais de 17 anos de mercado, o ecossistema da FCamara tem foco em inovação, e-commerce, estratégia digital e na integração de soluções tecnológicas, como inteligência artificial e cibersegurança. A empresa colabora com diversos setores — incluindo varejo, saúde, finanças e logística —, impulsionando mais de 1. 000 empresas a evoluírem no ambiente digital.

Descrição

• Realizar a carga, validação e manutenção de bases de dados na plataforma Qualtrics. • Construir e configurar pesquisas de satisfação, experiência e mercado utilizando Qualtrics. • Desenvolver dashboards e painéis gerenciais para acompanhamento de indicadores e resultados. • Realizar análises quantitativas e qualitativas dos resultados das pesquisas. • Conduzir análises de comentários e respostas abertas, identificando tendências, oportunidades e pontos críticos. • Executar e monitorar distribuições de pesquisas para diferentes públicos. • Acompanhar o andamento das pesquisas em campo, garantindo qualidade e aderência aos cronogramas. • Elaborar relatórios periódicos em Excel com indicadores, status de campo e resultados consolidados. • Apoiar áreas de negócio na interpretação dos resultados e na identificação de oportunidades de melhoria. • Garantir a qualidade, integridade e consistência das informações coletadas.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Estatística, Psicologia, Ciências Sociais, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas. • Experiência com plataforma Qualtrics. • Conhecimento em construção e gestão de pesquisas de mercado, satisfação ou experiência do cliente. • Excel intermediário ou avançado. • Experiência na elaboração de dashboards e relatórios executivos. • Conhecimento em análise de dados e interpretação de indicadores. • Experiência com análise de texto aberto e categorização de comentários será diferencial.

🏖️ Benefícios

• Formação • Horário flexível • Cultura de aprendizado e compartilhamento • Diversidade e inclusão