Analista de Sucesso do Cliente Pleno - Top Account - Engajamento

Vaga não está no LinkedIn

🔥 0 minutos atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Omie

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • Fintech • eCommerce

A Omie é um sistema ERP baseado em nuvem, projetado para simplificar a gestão de negócios de pequenas e médias empresas. Oferece soluções completas para gestão financeira, controle de vendas e gestão de estoque, ajudando as empresas a operar com mais eficiência e eficácia. Com recursos como automação de processos, monitoramento financeiro em tempo real e integração perfeita, a Omie capacita empreendedores a desbloquear seu potencial de crescimento e a otimizar suas operações.

Descrição

• Gerenciar uma carteira de clientes Top Accounts, garantindo adoção, engajamento e geração contínua de valor; • Realizar diagnósticos do negócio e das dores dos clientes, definindo e executando planos de sucesso alinhados aos objetivos estratégicos de cada conta; • Dominar o ecossistema Omie e identificar oportunidades para ampliar a utilização das soluções; • Atuar como principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamento com diferentes níveis de stakeholders; • Conduzir reuniões executivas, contatos próximos e interações recorrentes, garantindo uma experiência personalizada e de alto nível; • Atuar como guardião da carteira, antecipando riscos, mitigando possíveis churns e identificando oportunidades de crescimento e expansão de receita; • Monitorar indicadores de saúde, engajamento e usabilidade, transformando dados em planos de ação e estratégias para o sucesso dos clientes; • Atuar de forma próxima às áreas de Produto, Comercial e demais times internos, buscando continuamente a melhor experiência para o cliente.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS; • Vivência na gestão de carteiras estratégicas, com atuação junto a clientes Enterprise, grandes contas ou Top Accounts; • Histórico em ações de retenção, expansão e maximização de receita da base; • Perfil consultivo, didático, proativo e orientado a resultados; • Excelente comunicação e habilidade para construir relacionamentos sólidos com diferentes perfis de stakeholders; • Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, priorizar com autonomia e manter foco em entregas de alto impacto; • Facilidade para analisar dados e transformá-los em estratégias e planos de ação; • Adaptabilidade e conforto em ambientes dinâmicos, com visão positiva diante de mudanças e desafios; • Paixão por gerar valor, fortalecer relacionamentos e impulsionar o sucesso dos clientes; • Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success.

🏖️ Benefícios

• Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil. • Auxílio Home office. • Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. • Plano de saúde Bradesco. • Plano odontológico Amil Dental. • Auxílio Farmácia. • Auxílio-creche. • Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! • Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. • Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. • Parceria com o SESC - Credencial Plena • Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. • Parceria com cursos de English in Company. • Programa de descontos em seguros. • Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. • Parceria com a Dell. • PPRL. • Benefícios de Viagens. • Seguro de vida.